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Reclamo a Mercado Libre

Quiero devolver un producto

Hola.el 16 de abril de [números] me llegaron dos buzos que compre por mercado libre resulta que no me gustan porque me quedan muy grandes y largos,son super feos y no los puedo usar,no puedo salir a la calle así porque me veo muy fea.resulta que abrí un reclamo pero la vendedora me amenazaba que cerrara el reclamo o que iba a hacer que me cerraran la cuenta,entonces me asuste y lo cerré. Después de que se me pasara el susto lo volví a abrir el día 17/5/[números] y mercado libre dice que como ya paso 15 días de la compra no tengo la compra protegida y que va a preguntarle al vendedor si lo puedo devolver,pero es obvio que esa vendedora ni loca me ayuda ya que lo único que hace es amenazarme por mensajes.quiero preguntarles porque no los puedo devolver?si todavía no han pasado 60 días de la compra,estoy en el plazo para hacer el reclamo,y he devuelto compras ya casi cerca de los 60 días ,porque esta compra no la puedo devolver?es todo muy raro por favor expliquenme porque he devuelto compras en plazos de casi 60 dias y esta no puedo hacerla.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Melisa, si generas un reclamo, generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    20 de Mayo a las 22:53 hs.

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