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Reclamo a Mercado Libre

Quiero devolución y no me contesta el vendedor

Hola, hice una compra el día 18 de dic el paquete me llegó ayer que es un carro eléctrico para niños, venía sin batería y lo tuve cargando toda la noche para probarlo, el caso es q nunca cargó ya que según el vendedor cuando se pusiera en verde el foco del cargador significaba que ya estaba y no sucedió así, luego quise probar lo con el control remoto que traía y es por lo que compré el producto y no funciona completamente ya que sólo hace girar las ruedas pero no avanza,ya inicié el reclamo pero el vendedor ya no contesta, y necesito comprar otro ya que estoy corta de tiempo para dar el obsequio, mi pregunta es si se vence el tiempo que ml estableció para que el conteste es probable que me devuelvan mi dinero? ya que pienso comprar otro y ya aunque la devolución del dinero me la hagan días después,lo que menos quisiera es tener dos autos y sobre todo tener la certeza de que si puedo hacer la devolución,espero respuesta, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas, tu contraparte tiene hasta el 27 de diciembre para responder.

    Es importante que sigas el reclamo para resolver lo sucedido.

    22 de Diciembre a las 10:57 hs.

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