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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar una compra y no puedo

Hola el dia 6 de noviembre realice una compra a un vendedor oficial de zapatillas .. Hasta el dia de hoy no recibi ninguna respuesta del vendedor , ni tampoco puedo cancelar la compra cuando pongo cancelar la compra me sale "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." no se que hacer
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Matias :) Te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra donde podrás ver un botón de "Seguir envío", de esta manera podrás ver todos los movimientos que tenga tu paquete. También, podrás consultar directamente al correo con el número de seguimiento que verás allí.

    Si el envío se demora mucho, podrás iniciar un reclamo, si estás dentro de los 60 días de la compra, ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Así, nuestro sector especializado podrá brindarte asesoramiento. Saludos :)

    12 de Noviembre a las 10:52 hs.

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