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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar una compra y mercadolibre no me lo permite

[Solucionado]

Quiero cancelar la compra por un producto que compré hace casi un mes y no me llegó porque supuestamente el vendedor tuvo problemas con su proveedor y no tiene el producto. El caso es que quiero cancelar la compra pero cuando sigo todos los pasos que mercadolibre me dice: necesito ayuda> tengo un problema con el producto> quiero cancelar la compra>, me lleva a una página que dice "tu producto está por salir, lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." eso hace días ya. Quiero cancelar la compra ya! para colmo llamo al [números]-[números] y no atiende nadie.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ale!
    Apenas el equipo especializado lo analice, se contactarán contigo a tu correo electrónico.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    15 de Octubre a las 8:13 hs.

  • Alejandra M

     

    Hola ya se contactaron y solucionaron el problema, como no pudieron entregarme el producto, cancelaron la compra y me devolvieron el dinero. Gracias!

    15 de Octubre a las 18:01 hs.

  • Alejandra M

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron conmigo para solucionar el problema y me notificaron que debido a los inconvenientes que tiene el vendedor para realizar el correcto envío de mi paquete que el producto no podrá ser entregado. Cancelaron la compra y me devolvieron el dinero. Gracias!

    15 de Octubre a las 18:06 hs.

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