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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar una compra y mercado libre no me permite hacerlo

Hola! el día 29 realicé la compra de un producto y traté de comunicarme con el vendedor porque me equivoqué y pedí mal el producto, es una batería para el celular. Pero no pude comunicarme con el mismo. Por otra parte, recientemente vi que el vendedor no tiene buena rep***ción en mercado libre, no brinda buena atención y no tiene muchas ventas. Eso me generó mucha desconfianza así que por ello quise y quiero cancelar la compra pero me aparece un mensaje que dice que no puedo iniciar un reclamo porque mi pago todavia no se acreditó, que significa eso?? no entiendo si yo pagué el producto el jueves 29.
es más lo pagué junto con otro producto porque realicé dos compras de diferentes casas y ese ya está en camino.

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Comentarios

  • Giselle E

     

    Hasta el día de hoy 17 de noviembre mercado libre no me ofreció ninguna solución ante el reclamo que realicé a través de tu quejasuma. Sigo intentando cancelar la compra y me aparece un aviso que dice que no puedo realizar esa operación porque no se acreditó el pago. Yo pagué y el producto no me llegó nunca por ello quiero cancelar la compra o lo que tenga que hacer, que tampoco me dejan, para que me devuelvan el dinero gastado. Por favor necesito una solución, esto me está quitando toda la confianza que tenía en mercado libre.
    Que puedo decir ahora con esta situación que ya no es confiable?? Que el dinero por una compra que no te la envían no te lo devuelven? Pues eso es lo que me pasa en estos momentos. Me siento muy desilusionada y desalentada la verdad.

    17 de Noviembre a las 8:23 hs.

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    • Giselle E

       

      Buenos días!! Antes que nada muchas gracias
      tuquejasuma por el seguimiento de mi reclamo. Efectivamente mi reclamo/problema NO fue solucionado por mercado libre. Sucede que por fin, en un momento, me cancelaron la compra, luego me enviaron un mensaje informándome que me devolverían el dinero y que se vería reflejado en la cuenta de mercado pago PERO hasta el día de hoy no vi ninguna devolución del dinero invertido para la compra. EN CONCLUSIÓN EL PROBLEMA TODAVÍA NO ESTA RESUELTO PORQUE MERCADO LIBRE NO ME DEVUELVE EL DINERO.

      02 de Diciembre a las 9:54 hs.

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