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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar un pedido que me reintegren mi dinero y no me dan la opción

[Solucionado]

Compre unas latas de alimento para gatos enfermos o convalecientes porque mi gato esta enfermo y come poco, supuestamente la tienda despacho el producto con un horario establecido de 13 a 21 el cual nunca respetaron. Ahora mi envío figura demorado y aunque era compra protegida no puedo cancelar el pedido para que me reintegren mi dinero, la única opción que me ofrecen es contactar al vendedor para reprogramar el envío cosa que ya hice sin recibir ninguna respuesta por parte de la tienda. Necesito cancelar la compra y que me reembolsen mi dinero porque no voy a esperar que me envíen el producto cuando se les de la gana.

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Comentarios

  • Sebastian M

     

    solución recibida:

     

    Doy por solucionado el problema, el transportista reprogramo mi pedido para el dia siguiente y lo recibí por la mañana, de todas maneras es pésimo por parte de Mercado Libre que no puedas cancelar un pedido hasta que el negocio te lo entregue, el cliente queda rehén de que el vendedor envíe el producto cuando tiene ganas, sobretodo si como paso en este caso no atienden cuando uno los consulta. Gracias.

    07 de Noviembre a las 12:40 hs.

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