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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar la compra de ml y tira error la pagina

Compre un producto con envio express en el dia( dia 2 de dic) el cual nunca llego. Abri un reclamo en la compra y mercado libre me cerro el reclamo ya que el vendedor puso que estaba en viaje el producto.-
hasta el dia de hoy sigue asi y pido una solucion y nadie me la da.-
quiero abrir un nuevo reclamo y el sitio no me deja ya que figura en viaje!! y quiero cancelar la compra y la pagina tira error y no me deja cancelar.
envie a mercado libre todas las capturas que me pidieron paso a paso y se los mande, no tengo respuesta, todo sigue igual,ni plata ni producto tengo

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