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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar la compra

Hola hice una compra #[números] el dia 18 de octubre a grupo babystore s.r.l
hasta ahora no realizaron el envió ni me dan respuestas de que es lo que pasa. Traté de comunicarme por sus telefonos y no atienden
en la pagina de mercado libre primero decia que el vendedor estaba preparando mi compra y ahora dice que todavía no hizo el envio
quiero cancelar mi compra pero me sale un cartel de que "mi producto ya esta por salir"
no quiero esperar a que el vendedor se digne a hacer el envio ni tampoco devolver el producto
el pago ya me lo descontaron de mi cuenta y si no lo envió y no me dan respuesta simplemente quiero que me devuelvan el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

    22 de Octubre a las 21:08 hs.

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    • Gerardo A

       

      Después de 4 días sin respuesta del vendedor me envió un mensaje que no tenía un producto disponible xq el que tenía estaba roto y no pudo conseguir uno en correctas condiciones por lo que cancelaba mi compra. Yo antes de comprar consulte si tenía stock y me dijo que si. Ahora, me hizo perder tiempo y dinero ya que la compra cancelada no devuelve de inmediato la plata sino que tengo que esperar 13 días según el aviso de ML. Ya aumentó el precio del producto en todos lados por el tema del dólar o sea que cuando me devuelvan la plata ya no podré comprar lo mismo. La devolución debería ser inmediata.

      27 de Octubre a las 12:30 hs.

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