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Reclamo a Mercado Libre

Quiero cancelar la compra

[Solucionado]

Me gustaria cancelar la compra #[números], en el menu de mercadolibre aparece como envio demorado, ya pasaron casi 30 dias desde el momento de la compra y no hubo noticias del paquete, me gustaria cancelarla lo antes posible y que se reintegre el dinero en mi mercadopago. El botón de ya no quiero esperar mas no sirve ya que me dice que rechaze el paquete cuando llegue pero nunca llego el paquete, dice que espere hasta el 30 de abril que es el dia de hoy pero nadie se puso en contacto para cancelar la compra de forma directa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    German, en este caso te recomendamos iniciar un reclamo pasado el día de hoy si no recibes el producto, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Necesito ayuda.

    Allí deberás seleccionar "no recibí el producto".

    Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    30 de Abril a las 14:25 hs.

  • German A

     

    solución recibida:

     

    Pasado el mes vigente de la compra pude cancelar de forma directa, ya se reintegrró el importe del producto.

    02 de Mayo a las 16:51 hs.

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