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Reclamo a Mercado Libre

Quiero avisar a mercadolibre que retire un producto y obtener garantia

He comprado un celular usado y contacte con el vendedor para su retiro. Ya lo he retirado, quiero avisar a mercadolibre que lo tengo en mi poder y no encuentro opcion para hacerlo, quiero tener los 30 dias para iniciar algun reclamo porque el vendedor quedo en conseguirme la tapa trasera porque estaba rota y el lo vendia como impecable, pero dice que recien el 5 de diciembre la tiene y es justo a los 29 dias del pago de mi compra...el vendedor manifiesta si a la fecha yo inicie algun reclamo el da de baja la venta, me obliga a que se me venzan los plazos para reclamar, que son 28 dias de la venta del producto, y serian 30 dias luego de recibirlo si logro avisar a mercadolibre que ya lo retire a los pocos dias del pago con tarjeta.
como aviso que ya tengo el producto desde el 10 de noviembre sin iniciar un reclamo? es que quiero ver si cumple con su palabra de entregarme la tapa trasera del celu. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que indicas.

    El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    19 de Noviembre a las 15:22 hs.

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    • Gladys S

       

      Como se cuentan los 10 dias? Si nadie informo a ML que lo recibi?

      19 de Noviembre a las 15:29 hs.

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      • Gladys S

         

        No brindaron ninguna solucion

        24 de Noviembre a las 8:05 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Marla, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor desde el detalle de la compra. En caso de que no logren una resolución y estés dentro de los primeros 60 días de la compra, podrás iniciar un reclamo.

          ¿Cómo hacerlo? Haciendo clic en los tres puntitos del detalle de tu compra, y seleccionando "Tengo un problema".

          Te esperamos.

          25 de Noviembre a las 8:18 hs.

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          • Gladys S

             

            Ok. Pero como aviso cuando recibo el producto para la garantia de los 10 dias? Gracias

            25 de Noviembre a las 9:54 hs.

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