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Quiero abrir una cuenta nueva y me dice que soy usuario de otra cuenta

Hola , quiero abrir una cuenta nueva y cuando voy a verificar el usuario en donde debo adjuntar foto del dni frente y dorso, cuando adjunto la foto y quiero terminar el proceso me dice: "no pudimos verificar comprobamos que sos usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta xxxxxxxxx continuará suspendida."
Es imposible que que tenga otra cuenta porque nunca abri una cuenta con ese dni. Ese dni pertenece a una mujer grande que nunca lo utilizo para abrir una cuenta nueva en mercadolibre.
Como es la cosa ?, Mercadolibre habilita cuentas truchas ? , porque yo adjunto el dni vigente y legal y me dicen que ya alguien ha verificado con esos datos por tal motivo no van a habilitar mi nueva cuenta. Cual es la seguridad que emplea el sitio ? si cualquiera abre cuentas a cualquier nombre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te comentamos que derivamos tu caso a nuestro sector especializado para que pueda ayudarte.

    En el plazo de 48 horas nos estaremos contactando al email que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

    ¡Saludos!

    19 de Noviembre a las 1:04 hs.

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