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Reclamo a Mercado Libre

Quiero abrir un reclamo que se cerro asi cambio el articulo

Hola, abri un reclamo en mercado libre ya que necesito cambiar un articulo por otro numero pero sin saber lo cerre, pense que lo requerria para terminar el tramite, pero resulta que no, se tiene que cerrar cuando se termine el reclamo y ahora no puedo realizar el cambio del articulo que compre.

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Comentarios

  • nacalau

     

    propuso una solución:

     

    Si lo cerraste, ya no podes volver a abrir el reclamo

    29 de Enero a las 14:22 hs.

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    • mercedes

       

      Poder cambiar el artículo, se puede? Más allá de q se cerró el reclamo?

      29 de Enero a las 14:29 hs.

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      • nacalau

         

        propuso una solución:

         

        No, porque ya cerraste el reclamo, lo único que te queda es hablar con el vendedor y ver si acepta el cambio

        29 de Enero a las 14:31 hs.

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        • Diego D

           

          Yo hace 14 años que compro y vendo en Mercado Libre. Un comprador me inicio un reclamo porque no era el producto que el compro, siendo esto mentira, ya que yo envie el producto en perfecto estado y bien embalado (como siempre lo hago). Mercado libre intervino devolviendole la plata al comprador. El comprador me estafo quedandose con el dinero y con el producto. Yo reclame en Mercado libre porque a mi me dejaron sin el dinero de mi venmta y no me devolvieron el producto que envie por mercado envios. Desde el 17 de Abril que no me dan una solucion. Mercado libre se desentiende de todo! y esto no puede ser asi, ya que es una empresa an la que cada transacción que se hace a través de su sitio, les genera un ingreso y ganancia. En donde se promociona la compra y venta de todo tipo de artículos y productos. En su caracter de distribuidor de bienes y servicios, la intervención se hace esencial en esta forma de comercialización, no pudiendo alegar desconocimiento, ni ayuda en esta transaccion. Y ellos estan haciendo justamente eso: se estan desentendiendo y no estan brindando un soporte e intervencion acorde! En mi caso les solicite la devolucion del producto como corresponde o bien el reintegro del dinero del producto que entregue y no me dan una solucion. ESTAN HACIENDO RETENCION INDEBIDA DEL DINERO DESPUES DE HABERSE ENTREGADO EL PRODUCTO. Estos son los detalles de la venta:
          Daniel Erramuspe quiere devolver el producto Reclamo n.º **********.

          08 de Mayo a las 16:55 hs.

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