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Reclamo a Mercado Libre

Quejarme por un mal vendedor

[Solucionado]

Hice una compra de un libro que estaba ofrecido en mercado libre, me tomaron el pago con tarjeta, al rato me enviaron un mensaje diciendo que devolvían el pago porque no tenían el producto. Si no tienen el producto porque no levantaron la oferta. Pregunte antes de comprar, el vendedor me dio información, lo compro y me suspenden la compra. Sólo pidiendo disculpas y punto. Mínimamente deberían tener una indemnización con el perjudicado. La compra toma crédito de la trarjeta y no la pude volver a usar porque tenía [números] pesos como gastados y no era así porque tenía una devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buen viernes, Jorge!

    Ten presente que al pagar, tu tarjeta reserva el monto para que esté disponible al aprobarse.

    En caso de que se rechace, la misma suele tomar un plazo determinado para reintegrar tu dinero. En ese caso es necesario contactes a tu banco para ayudarte a ver cuando se anulará ese monto en tu resumen.

    En cuanto al vendedor, entendemos que se trató de un error. Si lo deseas, puedes reportar dicho comportamiento desde el botón "Denunciar" en sus publicaciones, para que podamos tomar las acciones correspondientes desde nuestro sector especializado.

    Quedamos a tu disposición.

    15 de Febrero a las 9:17 hs.

  • Jorge C

     

    solución recibida:

     

    Hola me dieron la misma respuesta que me habían dado ante la queja realizada directamente hacia ellos. Yo hubiera preferido una sanción al vendedor, pero no fue de esa manera. Entiendo que mi queja es incorrecta según las normas de Mercado Libre. Utilizaré ese portal sólo cuando sea beneficioso para mi. A uds, muchas gracias. Realmente la experiencia fue buena y su misión es espléndida. Muchas gracias

    20 de Febrero a las 7:46 hs.

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