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Reclamo a Mercado Libre

Queja incumplimiento jhon hader montero caicedo - venta pesas por mercado libre

Realicé la compra de unas pesas en mercado libre, al señor jhon hader montero caicedo el 12 de enero con entrega el 13 del mismo mes. (un día para otro).

llamé (porque jamás responden los mensajes) y la señora [nombre] (no quiso dar el apellido y al insistirle que queríá saber el apellido me dijo que era un grosero - no entendí que relación tiene pedir una información con ser grosero) me indicaron que ellos ya habían despachado el producto a la empresa transportadora, pero al preguntarles sobre el número de guía para hacer seguimiento en la empresa de mensajería, me indicaron que no lo sabían.

al indicarles que iba a llamar a mercado libre colombia, la señora [nombre] preguntó a alguna persona (un señor) que qué hacían, escuché a un señor gritar (pareciera que era el dueño o un directivo) ¡dígale que si no le gusta, pues que vaya y se queje ante mercado libre!.

llamé a mercado libre y nadie responde.

en conclusión: ni producto, ni plata ni nadie que responda.

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Comentarios

  • Juan S

     

    Se verificó que el problema en la entrega era culpa de Mercado Libre. Ellos informan que tienen retrasos y, dieron plazo hasta 20 de enero. Esta fecha llegó y no entregaron producto, por lo que indicaron que la fecha de entrega quedaba para el 27 de enero aclarando que, si no cumplían hacían la devolución del dinero.

    El problema es que he visto en la página oficial de Mercado Libre que varios usuarios solicitan dinero y ellos lo retienen.

    Estoy esperando que se cumpla la fecha para iniciar acciones en contra de la empresa, por incumplir la Ley **** de **** que en Colombia protege a los consumidores por vulneración de derechos por parte de las empresas.

    23 de Enero a las 12:15 hs.

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