Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Quedarme con el producto y que me devuelvan el costo del producto y de envío

El producto que recibí, son 20 souvenirs personalizado, el modelo son unos minis vestidos. Estos mismo, poseen fallas de confección, de los 20 sólo 4 estan como el modelo que pedí, 10 están con grandes aberturas en la parte de atrás, que no es posible cerrar, debido a que se encuentran pegados en una cinta que seria párte del vestido, y los 6 restantes son asimetricos. Son fallas que no me es posible intentar solucionar por mi cuenta.
quisiera que se me devuelva el dinero del producto y del costo de envío que corrió por mi cuenta, para así con ello poder pagar a alguien que haga los arreglos pertinentes o en su defecto comprar un nuevo producto.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Florencia, ¿cómo estás?

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta>Compras>Compras>Menú de la compra (tres puntitos)>Tengo un problema.

    Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

    Confiamos en que se resolverá a la brevedad.

    Saludos.

    28 de Noviembre a las 10:36 hs.

    Comentar

    • Florencia L

       

      Aún no recubierta respuesta del vendedor. Ni tampoco ninguna solución por parte de mercado libre.

      14 de Diciembre a las 15:56 hs.

      Comentar

      • Florencia L

         

        La vendedora, no acepto el reclamo y yo quede con un producto mal confeccionado. Quise devolver el producto y tener mi dinero de regreso pero la vendedora tampoco acepto.

        10 de Enero a las 2:08 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Florencia,

          Si cerraste el reclamo te pido que lo vuelvas a generar y pasado los tres días solicites Ayuda a Mercado Libre desde el mismo reclamo. Pero es importante que no lo cierres sin solicitar la ayuda ya que esta es la forma para poder solucionar esto.

          Saludos :)

          10 de Enero a las 9:58 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas