Reclamo a Mercado Libre
Aunque sin demasiadas esperanzas, reclamo por este medio una solución urgente al problema de los reclamos en mercado libre.
somos vendedores desde hace 12 años de mercado libre y conformamos una pyme gracias al sitio.
sin embargo, desde que se "inventó" el sector reclamos es una verdadera tortura trabajar en el sitio.
algunos ejemplos...
1) el producto llega roto, a pesar de que obligan a utilizar mercado envíos, no se hacen cargo y me responsabilizan a mí.
2) el comprador indica que el producto no funciona simplemente porque no sabe usarlo. Lo devuelve y me cobran el costo de envío y me afecta en mi reputación.
indicamos que el producto finalmente funciona a la perfección... Y, tampoco se hacen cargo.
3) un comprador dice no te pudo contactar... Me escribe un domingo a las 18 hs. Abre reclamo.
me afecta y nadie se hace cargo...
la verdad es una locura trabajar de esta manera. Pierdo más tiempo en "debatir" con los incoherentes (para ser suave) de reclamos que en publicar y generar ventas.
por favor, que alguien me diga que ésto se va a solucionar, ya que de lo contrario voy a dar de baja mi cuenta.
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Los VENDEDORES ya estamos hartos de sufrir malos tratos de parte del "sector especializado".
A nosotros nos exigen un máximo de 2% de NO SATISFACCIÓN de nuestros COMPRADORES.
Quisiera saber que porcentaje de SATISFACCIÓN de los Vendedores maneja Sector RECLAMOS??
Ya lo decidí:: este mes doy de baja mi cuenta...
16 de Enero a las 12:07 hs.
Daniela D
solución recibida:
Es más de lo mismo, tenemos que pedir reclamos que se suman y no deberían sumarse, por ejemplo cuando abren un reclamo indicando "no es la calidad esperada" los vendedores no tenemos responsabilidad, de falsas expectativas
21 de Enero a las 18:21 hs.