Que se revea el sector reclamos

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: Daniela D

Mercado libre decidió bajar el porcentaje de reclamos para ser mercado líder del 3% al 2%.
el problema es que, como todos los vendedores sabemos, la mayoría de reclamos son totalmente injustos.
por ejemplo, embalo mis productos en cartón, pluribol y telgopor para que los animales salvajes de mercado envíos igualmente los rompan en mil pedazos.
consecuencia? me abren reclamo, me lo computan y encima debo hacerme cargo de los costos de devolución.
todos los vendedores sabemos que el sector reclamos por lejos es lo peor del sitio. Igualmente nos presionan.
la verdad últimamente da verguenza mercado libre y sus decisiones ultra capitalistas.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

jaha

Estamos igual, son un desastre. Para el comprador todo lindo, apreta 3 botones y le devuelven la plata. Ah! Pero para el vendedor? Se*****n.
Estoy dejando de vender por la plataforma por este motivo, ojalá venga Amazon y se fundan.
03 de Agosto a las 23:41 hs.
Daniela D

Nosotros somos una Empresa conformada y agradecida a Mercado Libre.
Pero desde que inventaron el sector RECLAMOS fue un desastre. Los vendedores pasamos a un segundo plano.
El último mes pagamos más de $***.*** (sí, trescientos mil ) de comisiones.
Resultado? Perder nuestra medalla y con eso nuestro caudal de ventas por culpa de COMPRADORES inescrupulosos y por ANIMALES SALVAJES de Mercado Envíos que rompen todos los productos y nos hacen responsables a los vendedores.
Lamentablemente, desde esta perspectiva Mercado Libre está destinado a quedar vacío de vendedores...
04 de Agosto a las 1:34 hs.
ANDREA N

Yo empece hace menos de 1 año y los cambios no me favorecieron... los reclamos son absurdos y la comision excesiva, ojala de verdad venga otra plataforma que les genere competencia asi bajan el copete
04 de Agosto a las 23:33 hs.
Daniela D

Desde que "inventaron" el sector RECLAMOS es imposible trabajar. Es algo en lo que estamos de acuerdo, pequeños, mediano y grandes vendedores. Los que quedamos fuera del sistema de REPUTACIÓN y los que aún siguen dentro.
Lo más increíble y ABSURDO es que un RECLAMO por roturas enviado a través de Mercado Libre afecte nuestra REPUTACIÓN.
De hecho, ni siquiera respetan sus propias normas de Compra Protegida.
Artículo 5: ""Un producto apto para la devolución debe conservar su embalaje original, todos sus accesorios y no haber sido manipulado.""
En fin, cuando seamos muchos más los vendedores que elijamos otras plataformas, van a empezar a respetarnos...
04 de Agosto a las 23:41 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
05 de Agosto a las 11:30 hs.
Daniela D

Al día de hoy, como era de esperarse, no tengo ningún tipo de respuesta.
Es más, el Sitio funciona pésimamente hoy (no llegan respuestas, no se contestan las preguntas) , claramente debido a la saturación del sistema con los miles de RECLAMOS de parte de los vendedores que están recibiendo en el día de hoy.
Estamos totalmente de acuerdo que a los vendedores se los califiques y se los exija, pero siempre basados en exigencias REALES.
Es totalmente una locura que nos bajen la REPUTACIÓN porque Mercado Envíos rompe los productos o un cliente se equivoca de opción.-
05 de Agosto a las 13:02 hs.
Daniela D

Por supuesto, cómo era de esperar , siguen sin contactarse con nosotros ni darnos una respuesta al respecto.
06 de Agosto a las 23:21 hs.
Daniela D

Por supuesto, no han solucionado mi PROBLEMA ni el de miles de vendedores que desde hace años trabajamos honestamente en el sitio.
19 de Agosto a las 14:16 hs.
Daniela D

solución recibida:

Hola, desde el sector de reclamos nos ayudaron a recuperar la medalla, muchas gracias!
03 de Setiembre a las 10:46 hs.