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Reclamo a Mercado Libre

Que se queden con el producto

[Solucionado]

Tengo una venta que hice en la cual recibieron el producto, lo usaron y ahora dicen que se equivocaron y me lo están mandando de vuelta. Encima un extractor de acero inoxidable impecable y perfectamente circular, con lo que por haberlo colocado ya debe haber perdido esa condición y la perfección de ser nuevo. Yo en esas condiciones no lo voy a aceptar.

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Comentarios

  • Viviana R

     

    Me enviaron correos preguntando cuál era el problema, cuando ya se los expliqué varias veces, sin embargo el paquete sigue volviendo por lo que vi hacia mi domicilio. Ayer me enviaron un correo para que describa la situación y que ellos puedan definir que hacer. Aún no tengo respuesta. Espero que sea favorable y lo antes posible.
    Gracias y saludos
    Viviana Pechinenda

    09 de Julio a las 10:48 hs.

  • Viviana R

     

    Si bien aún no está rechazada mi queja el 26 de junio recibí el pago por la entrega del producto y aún no se si me lo van a descontar por un producto que entregué en perfecto estado y que fue manipulado por lo que de ser devuelto no vol*****nuevo como lo entregue. Tengo esperanzas de que eso no suceda.
    Gracias y saludos
    Viviana R. Pechinenda

    09 de Julio a las 10:53 hs.

  • Viviana R

     

    Saben donde puedo poner las fotos del estado lamentable en que me devolvieron el producto?Gracias y saludos

    10 de Julio a las 15:30 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Viviana,
    Vemos que ya iniciaste el reclamo y adjuntaste las fotos. Te pedimos por favor aguardes nuestra respuesta desde el área encargada, que ya está analizando tu caso.
    Saludos,
    MercadoLibre

    10 de Julio a las 16:48 hs.

  • Viviana R

     

    Dicen que tiene que ver el caso un comité pese al testimonio escrito del comprador y a las fotos que les envié y hasta el momento sigo sin respuesta.

    20 de Julio a las 12:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Viviana, en el día de hoy nos contactamos nuevamente contigo. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
    Saludos,

    23 de Julio a las 9:44 hs.

  • Viviana R

     

    La verdad es que no queda claro por los correos recibidos de Mercado Libre si hicieron lugar a mi reclamo. Hay correos que dicen que ya me acreditaron el dinero y otros que dicen que pueden llegar a debutar el cargo en resumen es de mi tarjeta futuros.
    No hay ningún mensaje ni comunicado que diga que determinación tomaron en relación a mi reclamo y nunca retiraron el producto que vendí y que me fue devuelto en pésimas condiciones.
    Tampoco se si el comprador que realizó esta compra y que a los 10 días devolvió el producto después de haberlo deteriorado es el que se hará cargo de quedarse con lo que ya compró o seré yo quien pierda la venta y me quedé con el producto arruinado y me desmienten lo que me pagaron por mi venta. Esto después de haberme hecho narrar todo lo que pasó y también tuve que enviar obligatoriamente fotos de como me devolvieron el producto.
    REALMENTE TODO CONFUSO Y POCO CLARO.
    Gracias y saludos
    TODO MUY POCO

    04 de Agosto a las 9:44 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Viviana,
    Por favor te pedimos que respondas al correo para que te sigamos asesorando en caso de contar con alguna inquietud.
    Saludos! Mercado Libre

    07 de Agosto a las 11:50 hs.

  • Viviana R

     

    solución recibida:

     

    No tengo nada que agradecer

    07 de Agosto a las 17:13 hs.

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