Reclamo a Mercado Libre

Que se me reintegre el dinero abonado 16.500 pesos, mas 3000 pesos po abonados

El 25 de octubre compre a través de mercado libre a la firma solagtech un teléfono celular iphone 6 de 64 gb, abonando de contado con tarjeta visa débito del banco pcia, luego cambie por un iphone 6 plus de 64 gb abonando diferencia mediante transferencia bancaria y nunca recibí el producto. Ya reclame tanto en solagtech como en mercado libre y a la fecha ninguno de los dos me resolvio el problema. Quiero el reintegro del dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por acercarnos tu consulta Carlos.

Vemos que ya iniciaste un reclamo a tu vendedor, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo.

En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre".

Es importante que sigas el contacto desde el reclamo.

Saludos, equipo Mercado Libre.
23 de Diciembre a las 19:45 hs.
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Carlos J

Porque al momento no se contactaron conmigo y mucho menos me ofrecieron una solución, simplemente dijeron gracias por acercarnos tu inquietud o algo por el estilo, pero solución ninguna hasta el momento.
28 de Diciembre a las 1:57 hs.
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Carlos J

Porque dice que el producto según Oca fue entregado, cosa que no es cierta, ellos tienen los correos de diálogos con el vendedor en donde la confirmación del pedido fue el 02/11/18 , fecha posterior a la que ellos aluden que fue entregado quedando demostrado que están informando algo que no sucedió, nunca recibí el producto, y el vendedor Solagtech que luego cerro su cuenta ya en Mercado Libre, operaba a través de Mercado Libre, se tienen que hacer responsable. Si así no lo hacen, iniciaré la demanda correspondiente.
07 de Enero a las 11:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos, ten en cuenta que si hay un reclamo en curso debes adjuntar toda esta información a traves del mismo para que podamos analizarlo.

Si hubo intervención por nuestra parte, y se llegó a una resolución, ten en cuenta que la misma es definitiva

¡Buena Jornada!
07 de Enero a las 15:50 hs.
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Carlos J

Yo vuelvo a escribir porque uds me vuelven a enviar msje preguntando si ya solucione el problema, no es que vuelvo a repetir lo mismo, es porque a mi correo llega nuevamente esta pregunta y la estoy respondiendo que hasta ahora Mercado Libre no me soluciono absolutamente nada.
07 de Enero a las 16:28 hs.
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Carlos J

No tuve ningún tipo de respuesta por parte de Mercado Libre. No me dieron ninguna solución hasta el día de hoy 22 de enero de ****.
22 de Enero a las 9:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos,

te recomendamos ingresar al detalle de tu compra y verás el reclamo que iniciaste.

Allí mismo tendrás el detalle de porque se cerró. Recuerda que siempre que se inicia un reclamo debes aguardar que el equipo intervenga y mantenerlo abierto hasta que puedan ayudarte.
22 de Enero a las 10:32 hs.
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