Reclamo a Mercado Libre

Que se libere mi dinero retenido en mercado libre

Hice una venta el 5 de febrero en mercado libre, pero me notificaron que el dinero estaria retenido hasta el 6 de marzo, lo cual me parecio muy extraño, les escribi a servicio a clientes, y me informan que por tener pocas ventas y los montos de ellas, que por seguridad de los compradores se iba a retener mi dinero un mes, no encuentro logica en este proceder por que esta reteniendo un dinero que no les pertenece, ademas que ya cobraron un buen dinero de comision por las ventas. Obtuve buena calificacion por la venta y un muy buen comentario del comprador, de hecho, he estado en contacto aun con el comprador para asesorarlo en como registrar la garantia del producto. No entiendo esta forma arbitraria de mercado libre de retener un dinero que no es de ellos por un periodo muy largo de tiempo. Espero alguien me pueda ayudar.

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Comentarios

Sergio T

Adicional a mi comentario, se justificaron la retencion de mi dinero que por que no use Mercado Envios, lo cual yo les explique que cuando solicite una cotizacion del envio, me dijero que no enviaban productos de un peso y dimensiones mayores, y que lo deberia enviar por mi cuenta, lo cual asi lo hice, y ahora me dicen que el dinero se retendria por esta causa
08 de Febrero a las 14:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

En este caso debes de seguir el contacto que tienes con nosotros vía e-mail para que podamos asesorarte en tu consulta.

Saludos.
08 de Febrero a las 16:21 hs.
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Sergio T

Hola, disculpa pero no dan respuesta, solo repiten una letania y es la misma que el dinero estara disponible en marzo, doy mis comentario y explicaciones, y no hacen caso, y responden la misma cosa una y otra y otra vez, ya me canse de dar explicaciones y Uds sigan dando la misma respuesta, por eso escribi por aqui para que me den una solucion. Gracias
08 de Febrero a las 20:12 hs.
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Sergio T

Tus compañero solo escriben que no tiene alternativa de solucion que por que no su cumplio la clasula 3 de terminos y condiciones, la cual en mi caso no hubo falta y se cumplio al ***% no veo motivos para retener mi dinero
11 de Febrero a las 14:43 hs.
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Sergio T

Las respuestas que dan en ML apestan, no dan una solucion, solo le dan vueltas a la solucion para hacer tiempo, y no es aceptable, mientra mi dinero es retenido y ellos ganando reditos a costas de mi dinero.
12 de Febrero a las 14:18 hs.
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Sergio T

Mercado Libre solo da vueltas y vueltas a la misma respuesta no da nada diferente, y no jutifica por que retiene el dinero cuando yo no inclupli ninguna clausula, sigo esperando una respuesta satisfactoria
15 de Febrero a las 10:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tus comentarios y es importante que sigas el contacto vía email para que podamos asesorarte desde allí en detalle.

Saludos.
15 de Febrero a las 14:43 hs.
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