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Reclamo a Mercado Libre

Que se anule el ultimo reclamo recibido. es injustificado

[Solucionado]

El 28 de febrero un cliente oferta por un producto y al momento lo quiere retirar de una sucursal. No había consultado nada previamente. Yo le ofreci esperar al siguiente día que le alcanzaba el producto o bien que se acerque a casa central que ahí tenía el color que necesitaba. El no quiso porque decia no tener tiempo. En consecuencia, le ofreci devolverle el dinero porque otra solucion no tenía ante su apuro!! asi entonces, hice la devolucion inmediata del dinero. Pasado 21 días aparece un reclamo del cliente pidiendo la devolución del dinero a lo cual me sorprendi porque el dinero lo había devuelto mucho tiempo atrás. Esto trajo aparejó un reclamo donde mercadolibre toma mediación pero cambia mi reputación al instante aún cuando corroboró que el dinero fue devuelto!! yo pense que debía esperar la respuesta del cliente, pero el mencionado no respondio, mercadolibre cerrró la mediación y yo quedé con mi reputacion con este reclamo incluido!! aducen a que esta situación no se contempla para delvolver la calificacion. Me encantaría saber que hice mal. El cliente no respondio ni dio detallles de nada y yo además de perder la venta me quedo con mala reputacion. Queda claro que acá no es motivo de sanción el reclamo recibido e injusta la interpretación de mercadolibre en la mediacion!!

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Comentarios

  • Diego S

     

    Fuiste demaciado Bueno. El comprador sino te consulta por stock, esta obligado a respetar los dias que dice el sistema para recibir el producto..

    04 de Abril a las 2:37 hs.

  • Adrian G

     

    Hoy me respondio Mercado Libre!! Que payasos... encima te insinuan que pongas este reclamo como solucionado!! A MI NO ME SOLUCIONARON NADA!! HASTA QUE LO HAGAN VOY A SEGUIR INSISTIENDO EN LA PESIMA ATENCION PERSONALIZADA QUE TIENEN

    04 de Abril a las 15:42 hs.

  • Adrian G

     

    Dan respuestas totalmente incoherentes al problema planteado. Es mas, hasta sugieren que indique que con su respuesta estupida yo solucione mi problema. Mercadolibre sos PATETICO

    16 de Abril a las 8:04 hs.

  • Adrian G

     

    solución recibida:

     

    El sitio lo recomendaría porque es líder pero deja mucho que desear a la hora de los reclamos

    20 de Abril a las 14:58 hs.

  • Adrian G

     

    solución recibida:

     

    Solucionado finalmente gracias a este sitio!!

    02 de Mayo a las 8:27 hs.

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