Que saquen de mis publicaciones mercado envios

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: Norma L

Reclamo realizado a mercado libre:
source_id: [números]
¿quieres dejarnos algún comentario?: estoy tratando desde el 06/11/[números] q me resuelvan el problema, me pusieron en todas mis publicaciones mercado envios, ya les explique q en san miguel del monte, pcia de buenos aires no existe tal servicio, el mas cercano está a 60 km de distancia con peajes incluidos, imposible de afrontar el costo de traslado. A pesar de mis explicaciones, me llegaron 2 mails en respuesta diciendo q iban a evaluar la situación y de todas formas pusieron mercado envios en todas mis publicaciones, yo no tengo la opción de cambiar eso, y tuve q anular ventas y pausar todas mis publicaciones. Explique esto x mail, pero a nadie le importó por este motivo hare una denuncia a ls autoridades pertinentes xq uds obligan a ofrecer un servicio sin tener en cuenta las posibilidades q se tienen y creando problemas a los demas haciendo caso omiso de todas la informacion q uno les brinda p q resuelvan el problema. La verdad q como plataforma de servicio al cliente dejan muchisimo que desear

transcribo las respuesta de mercado libre:
el jueves, 22 de noviembre de [números] 15:04:21 art, mercado libre escribió:

hola norma,
espero que te encuentres muy bien, mi nombre es ana y es un placer poder ayudarte.
quiero comentarte que estuve revisando tu caso con detenimiento y te informo que me comunique con el area encargada en donde me comentan que en una semana será desactivado el servicio de mercado envíos.
confiamos que tus proximas ventas serán exitosas.
te quiero pedir disculpas por todas las demoras y molestias generadas.
gracias por mantenernos al tanto de lo que sucedido, espero que en tus próximas ventas tengas las mejores experiencias.
por último, quiero que sepas que puedes contar con nosotros para lo que necesites. Recuerda que estamos siempre para ayudarte.
un abrazo
ana milena
atención al cliente

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Norma L

Ana Milena, es una pena el tiempo q demoran en solucionar un problema q Uds generan al tomar decisiones sin analizar previamente las posibilidades reales q tiene cada uno de cumplir con lo q imponen. Ofrecen un servicio en teoría p todos, pero tienen tan poco TACTO SOCIAL, q creen q el mundo entero cuenta con las mismas herramientas de trabajo, pero SORPRESA, los q vivimos en pequeñas ciudades o pueblos NO LAS TENEMOS. La falta de análisis previo, planificación, causas y efecto, posibilidades reales en todas las regiones antes de tomar una decisión taxativa, demuestra la falta de idoneidad en su trabajo. El tiempo perdido de posibles ventas y la discontinuidad de las publicaciones ocasionan perdidas cuyo costo es imposible de valuar, MAS LA ESPANTOSA REALIDAD DE VERSE TOTALMENTE EXCLUIDO x no contar con los adelantos q con gusto quisieramos tener. Quienes toman decisiones debieran dedicarse a otra cosa x falta de profesionalismo
22 de Noviembre a las 16:30 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muchas gracias por tu contacto Norma,

Quien te contacta es Camila, en relación a tu caso con Mercado Envíos nuestro equipo te brindó una respuesta el dia 16 de Noviembre desde el caso ********.

Y en el mismo el sector te comentó que en 10 dias a partir del dia 16 se quitará esta funcionalidad ya que se corroboró que no tienes sucursales cercanas a tu domicilio.

Te pedimos que aguardes hasta el 26, finalizado el plazo no tendrás mas obligatorio tener Mercado Envios y podrás seguir vendiendo en el sitio con tranquilidad Norma.

Agradecemos tu paciencia y te deseamos excelente ventas.

Saludos.
23 de Noviembre a las 1:00 hs.
Norma L

Mi reclamo es del 6/11, cuando me avisaron q iban a poner Mercado Envios en todas mis publicaciones, a pesar de eso, igual lo hicieron en forma automatica, x lo q tuve q reclamar de nuevo, y ahora dicen q espere hasta el 26/11, estos ds de perdida de ventas mas la discontinuidad de las publicaciones involuntarias son invaluables.
Pero ML, se toma su tiempo p resolver un problema q ellos generaron sin analizar previamente q las posibilodades de cada usuario son diferentes.
TOMENSE SU TIEMPO, NO HAY APURO, TOTAL ESTAMOS EN EPOCA DE VENTA PARA LAS FIESTAS, Q IMPORTANCIA PUEDE TENER P ML Q Norma Gonzalez, de San Miguel del Monte, pcia de Buenos Aires, NO PUEDA VENDER?
NINGUNA
23 de Noviembre a las 6:44 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Norma,

Te volvemos a solicitar que aguardes el plazo indicado, que vence el 26, para que Mercado Envíos se desactive de tus publicaciones y puedas realizar las ventas acordando la entrega.

Buen viernes.
Equipo de Mercado Libre.
23 de Noviembre a las 10:42 hs.
Norma L

Llego el dia 26/11, estoy esperando q Mercado Libre me informe q ya puedo reactivar todas mis publicaciones y agregar nuevas con envios x mi cta, pero hasta ahora no hay novedades....
26 de Noviembre a las 10:13 hs.
Norma L

Mercado Libre a mi reclamo del 06/11/18 pidio q espere al 26/11/18 hoy es 27/11/18 y nadie se contacto conmigo ni me brindo ninguna explicacion ni solucion
Tiene respuestas armadas p cada reclamo pero soluciones NINGUNA
Muchas gracias.
27 de Noviembre a las 8:35 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes Norma, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2AthG0l y sigue el paso a paso para poder contactarnos.

De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.
27 de Noviembre a las 16:00 hs.
Norma L

Pero me estan tomando el pelo? Ese link me lleva a reclamos de Mercado Libre, el cual ya hice, esto es enfermante, x Dios
Si esto es resolver un problema estan equivocados, me hacen perder tiempo , tampoco sirve esta pagina de quejas x favor, q falta de consideracion!!
27 de Noviembre a las 16:59 hs.
Norma L

Mercado Libre pisió en respuesta a mi reclamo del 06/11/18 q espere al dia 26/11/18 para que lo solucionen, hoy es 29/11/18 y sigo esperando y como unica respuesta me envian un link q se direcciona a Reclamos de Mercado Libre, el cual ya hice y reitere varias veces.
NO SOLUCIONARON NADA
29 de Noviembre a las 8:58 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

A través del link que te enviamos, podrás hacernos llegar tu caso.

Si ya ingresaste tu reclamo, será necesario que aguardes la respuesta de nuestro equipo y una vez que lo recibas, continúes desde allí el contacto.

Quedamos a las ordenes.
29 de Noviembre a las 10:33 hs.
Norma L

Ya vengo reclamando a Mercado libre desde el 6/11 y me respondieron q el 26/11 me solucionaban el tema
Uds leen los reclamos y sus respuestas??
Xq parece q no estuviesen al tanto de todos los reclamos
Si lo reitero x aca es xq no obtengo ningun resultado x medio de los reclamos a Mercado Libre
29 de Noviembre a las 10:52 hs.
Norma L

De vuelta, Mercado Libre insiste con un link p q haga el reclamo con ellos, lo cual ya hice el 06/11 y reitere al contacto de ellos x mail. [Case: ********]
En respuesta a mis reclamos Mercado Libre respondio q el 26/11/18 solucionaban el problema, eso no sucedio.
Reclamo x esta via y me responden q haga el reclamo a Mercado libre otra vez?
Nos les importa dejar tan expuesta la falta de interes en solucionar los problemas, q ademas Mercado Libre generó a un Usuario?
Les vuelvo adjuntar mi reclamo a Mercado Libre, [Case: ********] sobre el cual me enviaron 3 mails diciendo q el 26/11 lo solucionaban:
Valentina G, Ana milena, Yisela (solo Dios sabrá quienes son estas personas de Atención al Cliente), xq asi firman, sin apellido, numero de legajo, nada, ningun dato certero de
Por favor les pido se abstengan de enviar respuestas pre-diseñadas, es preferible q digan q no lo van a resolver y ya vere q decido hacer.
Muchas gracias!
29 de Noviembre a las 15:07 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Norma, te pedimos que te contaste vía e-mail desde el caso #********, solicitando mayor información.

Queremos darte la seguridad de que nuestro equipo encargado con gusto te asesorará.

Saludos, equipo de Mercado Pago.
30 de Noviembre a las 1:05 hs.
Norma L

solución recibida:

Mercado Libre es una plataforma a la q nada le importan sus usuarios, es tan grande y maneja tanto dinero q nada le interesa, miles de usuarios generan trabajo p q ellos ganen, q perdieron totalmente la visión de q los mantiene en pie, si continuan asi se van a dar cta q nada dura p siempre...
10 de Diciembre a las 9:52 hs.