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Reclamo a Mercado Libre

Que reconozcan que el correo rompio el producto

[Solucionado]

Enviamos un producto como los cientos que enviamos perfectamente embalado , el correo entrego el producto pero apoyaron algún articulo punzante sobre la caja lo que genero que se dañe el producto, el comprador cuando abrió el producto se encontró con la pantalla . El comprador informo que el producto estaba perfectamente embalado y lo documento sacando fotos de como le llego el producto y el daño en la caja que origino la rotura. Somos vendedores platinum con cientos de ventas mensuales y embalamos perfectamente nuestros productos sino tendríamos cientos de reclamos de este estilo ya que enviamos artículos electrónicos mayormente y nunca tuvimos reclamo alguno. intente por todos los medios que mercadolibre nos de una respuesta pero se rechazan del area de mediacion contradiciendo lo que los operadores telefonicos, como el comprador y las imagenes demuestran

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Comentarios

  • Luis B

     

    propuso una solución:

     

    Hay que seguir insistiendo en ML ... Después de varias vueltas deberían reconocerlo ... CA deberá responsabilizarse del mal trato ...

    10 de Noviembre a las 13:29 hs.

  • David C

     

    Los operadores de atención al cliente siempre dicen "comprendo lo que me comentás", pero parece que nunca comprenden nada. Mercado Libre, tanto que se preocupan por el bienestar de los compradores, los vendedores también somos clientes suyos. Sean tan amables de empezar a tratarnos mejor y darnos soluciones a problemas que generan ustedes o sus socios comerciales en este caso.

    10 de Noviembre a las 21:23 hs.

  • SALVADOR

     

    solución recibida:

     

    Despues de reiterados reclamos por escrito y telefonicos, presentando toda la evidencia y ante la nula respuesta de mercadolibre, decidimos abrir un reclamo por este portal y "magicamente" lo que eran todas evasivas y desconocimiento se cometio en la solucion a un reclamo legitimo y justo. Muchas gracias

    14 de Noviembre a las 8:55 hs.

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