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Reclamo a Mercado Libre

Que pasa si no se entrega un producto después de la fecha máxima de entrega

Hace tres semanas compre un producto de "envió rápido" que nunca llego, inicie un reclamo a mercado libre, dado a que son los responsables del envió por que tienen el producto, supuesta mente seguro en su deposito. No me dieron ninguna respuesta hasta la fecha, el dia viernes segun lo que me aparece es el dia que como maximo me va a llegar. Hace tres semanas que no son capaces de dar una solución, esta mas que claro que no me la van a dar en dos días. Como el paquete no va llegar en fecha máxima estimada, que va a suceder ? se cancela la compra ? o sigue hasta que lo reciba. De no recibirlo antes del 15 no voy a pagar ninguna cuota de mercado crédito, debido a que no tengo el producto que supuesta mente me iba a llegar en dos días, y hace mas de 20 que lo estoy esperando.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo

    06 de Marzo a las 21:27 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

      Todo lo que menciones allí quedará registrado y un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.

      Agradecemos tu paciencia

      06 de Marzo a las 21:27 hs.

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      • juan S

         

        Realmente no respondieron mi pregunta. Si comente en el reclamo mi duda, pero no me respondieron, cosa que la verdad no me sorprende. Solo quiero saber si después del 8 se cancela o si voy a seguir perdiendo el tiempo ? Por que hasta donde tengo entendido Mercadolibre protege mi dinero por 28 días, de los cuales ya han transcurrido más de 20 y sigo sin mi producto o la cancelación del mismo para poder volver a comprarlo.

        06 de Marzo a las 22:35 hs.

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        • juan S

           

          Aún sigo sin la cancelación de mi producto. Ya se excedió la fecha máxima de entrega y no fue despachado. En unos días vencen las primeras cuotas, las cuales no voy a pagar.

          11 de Marzo a las 9:03 hs.

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