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Reclamo a Mercado Libre

Que no me facturen publicidad que yo no pedi!

Me llego la factura de mercado libre por $[números], hago el reclamo y nunca respondieron! al mes siguiente me llega otra factura de $[números] cuando las reviso son todos cargos por publicidad en mis publicaciones que no contrate. No solo no contrate la publicidad, sino que cuando chequeo la secciona de "campañas de publicidad" veo que hay un tilde en "agregar automáticamente mis nuevas publicaciones sección campaña". Hice el reclamo (no tengo ese dinero para pagar y tampoco corresponde que lo haga porque no lo solicite) y mercado libre se desentiende del asunto. No solo eso, sino que no tienen ningún centro de atención donde llamar.
ahora vendí un producto y lo tengo como "disponible" y al querer retirarlo lo toman a cuenta de esas publicidades que yo no contrate y se colocan en forma automática.
se aprovechan de que no tenemos mucho conocimiento colocan tildes automáticos que nunca los he colocado es una vergüenza, una estafa lo que están haciendo.

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Comentarios

  • SILVANA G

     

    Les cuento que se comunicaron con nosotros para decirnos que las publicidades son contratadas por cada usuario...
    El tema es que nosotros no la contratamos y al querer publicar otra cosa automaticamente se tilda esa opción.
    Obviamente nos enteramos cuando llega la factura, porque en NINGUN LADO TE AVISA QUE ESTA ESA PUBLICIDAD.
    Realmente actuan de mala fe!

    04 de Octubre a las 15:16 hs.

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    • SILVANA G

       

      El reclamo fue solucionado parcialmente, porque si bien pude retirar el dinero que tenían retenido por una factura que no corresponde, la factura aun la tengo pendiente de pago. No han reconocido que ese servicio no lo contrate!

      27 de Octubre a las 16:11 hs.

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      • SILVANA G

         

        Si bien me desbloquearon el dinero. Aún me cobran algo que no contrate!

        01 de Noviembre a las 9:21 hs.

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