Reclamo a Mercado Libre

Qué no me cobren una publicación que no pude usar por error de ml

Republiqué un aviso que había publicado para vender mi auto. Por algún error del sistema, la de publicación salió con otro titulo, ofreciendo otro modelo de mayor valor y más nuevo. Intenté cambiarlo reiteradas veced y el sistema no me lo permitió. Reclamé a mercado libre y alguien me contestó que iba a pedir a su jefe que me facilitará el cambio. Nunca me respondieron, por lo cual dejé el aviso en suspenso, ya que no quería tener problemas con algún posible comprador. ahora mercado libre suspendió mis ventas y me reclama el pago del aviso
creo que deben hacerse cargo del error y de las falencias del sistema.no corresponde que me quieran cobrar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, ¿cómo estás?

Respondimos a tu consulta vía mail. Te pedimos que, en caso de que tengas dudas respecto a nuestra respuesta, sigas tu contacto por ese medio para que podamos asesorarte.

¡Saludos!
28 de Noviembre a las 18:24 hs.
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Susana A

me dicen que me contacte por este medio opero no me dicen còmo.
28 de Noviembre a las 19:52 hs.
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Susana A

mercado libre me dice que me comunique por este medio para informar mi problema. no me dice de què manera comunicarme. como siempre, dan vueltas para eludir las soluciones.yo escribì varias veces pidiendo una solución. una sola vez respondieron diciendo que me lo iban a solucionar o algo parecido,, porque los mensajes después desaparecen y nunca màs se vuelven a recuperar, PERO SÒLO DIJERON. NUNCA ME LO SOLUCIONARON.
28 de Noviembre a las 19:54 hs.
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Susana A

ML me enviò mail al que no puedo responder, diciendo que ahora, tres meses después aproximadamente, cuando ya no me sirve de nada vender el auto, puedo cambiar el título. EL AVISO VENCIÒ HACE APROIMADAMENTE DOS MESES, ES ABSURDA LA RESPUESTA. Y SINCERAMENTE ME PARECE QUE USTEDES TAMPOCO QUIEREN AYUDAR. CONOCEN LAS MANIOBRAS DE ML LIBRE Y ME DEJAN EN SUS MANOS COMO SI ME FUERAN A SOLUCIONAR ALGO. MEJOR VOY A DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
28 de Noviembre a las 20:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Susana, esperamos te encuentres bien.

Queremos informarte que más allá de comprender lo sucedido no es posible bonificarte dicho cargo, ya que como nos comentas, cuando se republica un anuncio de vehículos la única modificación que se le puede hacer a la misma es aumentarle el kilometraje o el precio, en cuanto a lo demás no es posible cambiarlo, como tus nos comentas que realizaste otro tipo de modificaciones no será posible ayudarte, los cargos aplicados son correctos.

Entendemos que no es la respuesta que esperabas, de todas formas te deseamos un buen fin de jornada, saludos.
28 de Noviembre a las 23:53 hs.
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Susana A

parece que no quieren advertir un detalle: AL REPUBLICAR EN FORMA AUTOMÁTICA EL TÍTULO SE ESCRIBIÓ ERRÓNEAMENTE. NO ERA EL TÍTULO QUE TENÍA MI AVISO ORIGINAL. Y NO LO DEJÈ PASAR: RECLAMÈ DOS O TRES VECES. SUPONGO QUE USTEDES PUEDEN CONSTATAR. PERO YO NO PUEDO RECUPEEAR ESOS MENSAJES, YA QUE EL SISTEMA ESTÁ PEBSADO DE ESE MODO. SI USTEDES RECUPERAN MIS PEDIDOS DE RECTIFICACIÓN DEL AVISO PODRAB VER QUE ALGUIEN DE ML RESPONDIÓ UNO DE ESOS PEFIDOS DICIENFO QUE IBA A RECURRIR A SU JEFE PARA PODER CORREGIR ESE ERROR. NUNCA LO HICIERON, Y EL AVISO NO ME SIRVIÓ.

REPITO, POR SI NO SE ENTENDIÓ; AL REPUBLICAR MI AVISO, EL MISMO APARECIÓ CON UN TÍTULO QUE NO ERA EL QUE TENÍA IRIGINALMENTE. FUE UN ERROR DEL SISTEMA.
29 de Noviembre a las 5:06 hs.
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Susana A

ML no se da pie aludido y responde ciegamente . me dicen que ahora puefo modificar el aviso, pero el aviso ya caduco y además ya no lo necesito.
02 de Diciembre a las 9:58 hs.
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Susana A

siguen reclamando el pago
14 de Diciembre a las 2:36 hs.
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Susana A

mercado libre dejó de contestar mis reclamos y aún hoy me reclama el pago de esa publicación que por error del sistema no pude usar. por eso dejé de vender por Mercado Libre.
09 de Abril a las 10:13 hs.
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Susana A

la única solución es que no me reclamen más el pago de ese aviso.
09 de Abril a las 10:14 hs.
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