Reclamo a Mercado Libre

Que no exijan poner nº de celular. que pongan forma de contacto. al menos esto

Buenas noches.soy usuario de mercado libre desde hace más de 12 años.durante muchos años no había tenido ningún problema,mis ventas eran esporádicas,y tenía mi reputación en verde.m.l.cambió muchas veces su plataforma y no siempre para mejor.en un momento desaparecieron sin explicación casi [números] publicaciones que tardé con una amiga en generarlas cerca de 1 año.tuve que comenzar nuevamente.hace 3 años cometí algunos errores en publicaciones y tuve las correspondientes sanciones.algunas fueron por errores de los correctores,quienes asintieron,pero la falta ya estaba sumada.algunas las tuve 2 veces (por la falta anterior,cuando se suponía que ya estaba arreglado).luego de más de [números] publicaciones,de 8 meses de trabajo continuo y más de 10 años de buena reputación,me impidieron vender permanentemente.sin nada que hacer,con el tiempo se fueron perdiendo todas y estuve 2 años sin poder vender nada.el año pasado obtuve junto a mi madre una nueva cuenta para ella,y no me permitieron poner su número de documento,ya que como empieza con doble 0 (cero),me decían que era un formato "no válido" (¿cómo no válido?¿no contemplan que hay personas mayores de 80 años que pueden tener números menores a 1 millón en su dni?).no hubo solución.de todos modos pudimos comenzar a publicar en esta nueva cuenta.tardé en tener ventas,aún con plantitas a $1.-,pero la reputación de mi madre estaba también en verde.luego nos sancionaron 2 veces por otro error de los correctores,quienes se disculparon pero nos dijeron que igualmente las sanciones se acumularían.luego bajaron la reputación al amarillo por no tener ventas en los últimos meses.eso parece injusto.si uno no tiene un negocio,no está obligado a vender,y además tengo artículos publicados,pero no tienen ni una vista,¿cómo puedo vender así?probé diferentes tipos de publicaciones pero no varió.y ahora exigen poner número de celular obligatorio desde septiembre: ¡no tengo celular!
tampoco hay ninguna forma de contactarse con ellos. ¿cómo hago?

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Pablo D

Ayer, día 3 de septiembre, a las 11:15 hs recibí un correo de Atención al Cliente de Mercado Libre, pidiendo que les detallara más el caso que les comentaba.

Entienden la disconformidad con la baja de re****ción, pero dicen que aún es un buen color y que aumentará si tengo más ventas. ¿Pero no se supone que para tener más ventas, tengo que tener una mejor re****ción?, si teniendo todo en verde no tuve ventas en casi todo este año, ¿qué me espera teniendo amarillo?, ¿por qué era necesario cambiar el sistema de re****ción, si antes andaba bien.

En ningún caso me responden sobre la obligatoriedad de poner un número de celular, que como indiqué no poseo.

Tampoco se me indica de si pueden recuperar todas las publicaciones borradas en los últimos años.

Hoy a las 16:50 hs recibí una nueva respuesta a mi respuesta de anoche, agradeciendo mucho por haberme tomado el tiempo para detallar todo lo sucedido.

Voy a responder esta noche
04 de Setiembre a las 23:55 hs.
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Ariel Z

Hola, no entiendo, de que manera se contactarían con vos los compradores?
05 de Setiembre a las 10:37 hs.
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- Pablo D
  
  Como ha sido siempre, a través de mensajes, del mail y del teléfono fijo.
  
  Ya sé que ahora la gente se hizo celulardependiente, y no acepta que otros no tengamos celular, me han llegado a decir: "si no tenés WhatsApp no existís"... Sin embargo existo, todavía puedo hablar por teléfono, visitar a la gente, comprar y pagar en mano, y esas cosas. ¿Qué quiere decir?, que si no tengo celular no puedo comprar ni vender?, ¿es necesario discriminar de esa forma?
  
  La gente sigue teniendo sus mails aunque no los usen, tienen Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, y el teléfono de línea funciona bien, mejor que los celulares que he tenido.
  
  No estoy en contra de la tecnología, solamente que ella me odia y yo tengo que emparejarme a eso. Desistí del celular, no lo puedo pagar, no podría usarlo estando en la calle por la inseguridad, y si estoy en una clase, trabajando y demás, tampoco puedo estar pendiente del mismo. Es muy simple, ¿no?
  05 de Setiembre a las 11:31 hs.
Ariel Z

La solucion es mas sencilla de lo que parece. Podes poner tu fijo como celular, podes comprarte un chip por 20 pesos y dejar un mensaje en el correo de voz que se comuniquen por tal telefono o podes poner un mensaje automatico con tus datos de contacto. Varias opciones, y todas muy simples
05 de Setiembre a las 19:24 hs.
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Ariel Z

Igualmente me imagino que ya estás enterado que la venta en efectivo en mercado libre ya no va mas, todo va por mercado pago, asi que vas a tener que amigarte con la tecnologia sin remedio. Sino tenes opciones como Letgo, OLX o Alamaula. Todas ellas no necesitan mucho requisitos para vender, es cara a cara
05 de Setiembre a las 19:27 hs.
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Pablo D

Hola, Ariel, muchas gracias.

Sí, lo de Mercado Pago, Home Banking y toda esa parte de la tecnología la puedo manejar bien, es Android el que me odia. los aparatejos esos malditos.

Publiqué hace tiempo en Letgo, y más en alaMaula y OLX pero nunca tuve ninguna venta, apenas algunas preguntas sueltas.

Y probé de poner el número fijo en Mercado Libre, pero como con otras cosas de Mercado, me da error y el sistema me dice: "Ingrese un número válido". Pasó lo mismo cuando quise poner el número de documento de mi madre, que empieza con doble cero, y me decían "ingrese un formato válido", probé con dos ceros, con uno y sin ceros, y nada funcionó. Y al buscar preguntas relacionadas a la mía, "ingrese una consulta válida", o "intente más tarde", también pasa eso cuando quiero ver las fichas técnicas de los productos, o cuando ingreso algún código universal: "ingrese formato válido"...
06 de Setiembre a las 3:28 hs.
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Pablo D

Y probé de instalar Line y WhatsApp en la com****dora, Line se instaló pero no pude registrarme correctamente, es que nunca llegaron los códigos de verificación ni a mi celular (cuando tenía), ni al de un amigo que le andaba bien, ni a números virtuales que busqué en internet. WhatsApp ni siquiera se puso instalar.

Y probé de comprar chips pero también me fallaron dos veces. Una japonesa compró uno y le cargó $***.- y al otro día no tenía crédito, sin siquiera haber hablado nada. Por todas esas cosas desistí ya definitivamente.
06 de Setiembre a las 3:31 hs.
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