Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Que modifiquen las calificaciones

Sigo con problemas en la calificación. Figura que a un 80% de los clientes que reclamaron, no le llego el producto cuando no ha sucedido nunca eso. Todos los productos fueron entregados. Por otro lado no sabemos como impactan las nuevas ventas ya que el % no se modifica. El resultado es que pagamos el [números]% de los envios, cuando siendo mercado lideres deberiamos tener bonificado el 50%.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Pablo I

     

    Nunca se contactaron y el problema continua

    14 de Mayo a las 8:19 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Pablo,
      Verificamos que estuvimos en contacto vía mail en el mes de abril por esta consulta y confirmamos que no será posible excluir reclamos.
      Los reclamos que se excluyen son los de arrepentimiento o cambio de talle, en este caso fueron por inconvenientes que tuvieron los compradores.
      Ante cualquier duda podés contactarnos por nuestro Portal de Ayuda.
      Saludos,

      17 de Mayo a las 9:42 hs.

      Comentar

      • Pablo I

         

        Pero nadie quedo sin recibir el producto. El que lo.comento nunca lo retiro y nunca volvio tampoco a nuesyras manos. Coml resolvemls.esos casos?

        17 de Mayo a las 22:40 hs.

        Comentar

        • Pablo I

           

          Estamos respondiendo las preguntas y no aparecen como respondidas. Otro problema mas! Obviamente nos figura que respondemos con 2 dias de demora, lo cual no es cierto. Respondemos inmediatamente.

          20 de Mayo a las 21:18 hs.

          Comentar

          • Pablo I

             

            Mercado libre se contacta, pero no soluciona el problema. Como vendedor quedamos a merced de una politica de reputaciones poco transparente. Sigo apareciendo como que no cumplo en las entregas de los productos y que brindamos mala atencion, cuando no es asi. A pesar de que el 99% de los comentarios son positivos, estamos con reputacion Naranja afectados por una compra que el cliente dice que compro y no le gustaron las opciones, y otra que fueron unos zapatosna los que le faltaban unos accesorios, los cuales devolvieron y se les reintegro el dinero. Le pedimos que revaluen esta categorizacion ya que nos vemos afectados en nuestras ventas y reputacion al extremo de dejar de vender en Meexado Libre..Muchas Gracias

            25 de Mayo a las 7:55 hs.

            Comentar

            • Pablo I

               

              Por otro lado entrando a mi cuenta, en la parte de resumen dice que entrego los productos en tiempo y que las preguntas las respondo dentro de la hora. En Re****ción dice todo lo contrario. Como es eso? Evidentemente algo esta mal. Por otro lado tengo 2 calificaciones negativas una que dice que no le llego, cuando la realidad es que nunca retiro y la otra porque tuvo problemas con la plataforma, compro por error y no sabe como dar de baja el pago de su tarjeta. Y seguimos esperando.

              10 de Junio a las 17:17 hs.

              Comentar

              Más reclamos hacia Mercado Libre

              Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

              Empresas más buscadas