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Reclamo a Mercado Libre

Que mi cuenta quede activa y explicaciones

Resp 1er relamo: x

mercado libre
jue., 27 sept. 17:24 (hace 13 días)

hola ana,
estuve verificando lo que me comentas y encontramos que tu cuenta ya se encuentra correctamente activa sin facturas pendientes.
por lo tanto, en caso de que veas algo que no verificamos desde nuestro sistema te pido que nos envies capturas de pantallas de dichos cobros para que podamos verificarlo y explicarte lo sucedido.
gianfranco
atención al cliente
mercado libre | mercado pago

resp 2do relamo
re: respuesta a tu consulta [case: [números]]
recibidos x

mercado libre
mié., 3 oct. 15:58 (hace 7 días)

para mi


hola ana, ¿cómo estás?
en esta oportunidad te saluda camila, es un placer.
te cuento que estuve analizando lo que nos comentas sobre tu cuenta pekasysy y veo que la cuenta ya está activa, y solo queda la factura nº [números] correspondiente a la venta #[números], por la publicación de "mostrador, tienda, boutique de madera color roble obscuro.
igualmente, veo que allí tienes dinero disponible en Mercado Pago que puedes usar para pagarla
te pido disculpas por las molestias y espero haber sido de tu ayuda en esta oportunidad.
¡saludos! camila
atención al cliente
mercado libre | mercado pago

esta factura ya fue paga el 16/11/17 en comprobante nº [números]
respu 3er relamo:

re: respuesta a tu consulta [case: [números]]
recibidos x

mercado libre
mié., 3 oct. 16:28 (hace 7 días)


hola ana, ¡muy buenas tardes!
es un gusto saludarte.
en este caso, pude ver que tu cuenta pekasysy está suspendida para vender debido a que tenés dos facturas pendientes de pago.
estas son las facturas #[números] por $2,20 vencida el 28/11/[números] y #[números] por $[números] vencida el 30/10/[números].
una vez las pagues tu cuenta volverá a estar habilitada.
. León
atención al cliente
mercado libre | mercado pago

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Comentarios

  • Cintia M

     

    no se si te sirva, pero te dejo un link de contacto q originalmente tiene 3 opciones: mail, que te llamen y chat. Por ahi conseguis que alguien charle con vos en el momento y puedas solucionarlo. Yo (clienta) estoy con problemas en la recepcion de envios, ojala se pongan las pilas, porque estan perdiendo su mayor valor: la confianza.
    http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/hub?content_id=****
    (si aparecen id=****, es: "uno cinco dos uno" lo que tapan los asteriscos)

    10 de Octubre a las 13:22 hs.

    Comentar

    • Ana F

       

      Muchas gracias por tu comentario. Mi mayor preocupación es quedar como deudora y mala re****ción. Es cierto, la confianza se mancha. Gracias.

      10 de Octubre a las 16:23 hs.

  • Ana F

     

    Mercado libre es un chiste, me piden que haga mi reclamo por teléfono y no me lo dan, por mail y no me lo dan por la parte de ayuda y la hice mil veces y ni bola. Ya estoy re cansada!

    26 de Octubre a las 16:00 hs.

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