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Reclamo a Mercado Libre

Que mi celular nunca llego y perdi mi dinero

Hace una semana .. Habia una publicación de un celular iphone 7 plus a $[números].[números] mil pesos. La cual salía un número para contactarse con el vendedor. El cual me mando sus datos para la transferencia , primero me mando el papel de chilexpress con el envio, el cual no salian mis datos completos y los de el tampoco, pero aun asi hice mi transferencia a cuenta rut y chequera electrónica . el cual nunca me llego el correo de confirmacion y tampoco llego mi celular.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Francisca, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2C0l42j

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    11 de Agosto a las 18:32 hs.

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    • Francisca A

       

      Lo qué pasa es que yo no compre por la aplicación de mercado libre , si no que el sujeto me dijo que aceptaba solo transferencia

      11 de Agosto a las 22:42 hs.

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      • Francisca A

         

        Me mandaron un mensaje que debia hacer , y llo hice pero aun no sucede nada

        25 de Agosto a las 5:56 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

          Puedes conocer más aquí: http://bit.ly/2Gfq2gb

          Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

          Sentimos las molestias.

          26 de Agosto a las 9:07 hs.

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          • Francisca A

             

            Dijeron que debía enviar el reclamo a mercado libre, el cual lo hice y aun no a tenido respuesta

            09 de Setiembre a las 7:22 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Te pedimos por favor que aguardes el tiempo que te indicamos y continúes tu contacto desde allí. De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

              ¡Esperamos que se resuelva lo antes posible!

              10 de Setiembre a las 9:51 hs.

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