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Reclamo a Mercado Libre

Que mercadolibre me devuelva el pago que nos quito

[Solucionado]

Dia 8/05/18 - Venta #[números]
Valor $1.[números]
Compradora: luli traverso (traversoluli)
Vendedor: papelera miramar-larrea
Envie el producto por mi cuenta por oca. En la web figura el paq entregado (retirado en la suc de san isidro). La clienta inicio un reclamo diciendo que no retiro.
A traves del reclamo envie a Mercadolibre los comprobantes requeridos por el Programa de proteccion al vendedor de Mercadopago para estos casos: num de guia + comprobante fisico, ademas adjunte captura de pantalla de seguimiento del correo donde figura como "entregado".
Me respondieron: "siempre estarás cubierto al enviar por mercado envíos. Si bien te pedimos el código de seguimiento del paquete que enviaste, al no haberlo enviado con hecho nuestro servicio de envíos será necesario que te contactes con oca para ver qué sucedió con el mismo."
A continuacion copio texto de su Programa de proteccion al vendedor:
"Dime como enviaste el producto y te diremos como estaras cubierto.
Envie por correo
Te pediremos como prueba el codigo de seguimiento o comprobante fisico de la empresa donde figure la direccion y fecha de envio"

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Comentarios

  • Papelera M

     

    solución recibida:

     

    -

    30 de Mayo a las 17:38 hs.

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