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Reclamo a Mercado Libre

Que mercadolibre cambie una calificación y owo deje de estafar a la gente

[Solucionado]

Reclamo a culturales hierbabuena srl. En ml vende con el usuario owo. El día 17/1 luego de consultar y que ellos me confirmaran stock y el retiro en el día cuando se acreditara el pago, decidí comprar un modular.
al mediodía me envían las "gracias por su compra", su pago se encuentra acreditado, puede retirarlo. Llego al "local" y luego de 10 minutos me comunican que no tenían en stock, sólo les quedaba una unidad que no podía ser vendida, que no les iba a entrar más y que me devolvían el dinero. Sé que a veces los errores como ese pueden pasar,pero si ponés comprar y podés seleccionar hasta [números] unidades, algo están haciendo mal.
al no recibir ni disculpas, les pido que me devolvieran el dinero y me retiro del local (se sabe que se devuelve mediante un simple click).
inicio el reclamo por la devolución del dinero y entramos en mediación. Al día siguiente, ellos responden que me enviaron por correo el producto y luego me envían un msj pidiendome las correspondientes disculpas confirmandome nuevamente que no tenían en stock y me pedian cerrar el reclamo para realizar la devolución del dinero. Me contacto con Mercado Pago y ellos me informan que no debo cerrar el reclamo ya que si lo hacía, ellos no podían ayudarme en la mediación.
para cerrarlo debia poner "que tenia el producto" o que "me devolvieron el dinero" y claramente no habían hecho ninguna de las dos.luego de idas y vueltas entre ml y owo,nuevamente me piden que cierre el reclamo. Mercadopago me informa que en caso de que ellos no realicen la devolución, lo harán ellos.el día 24 se realiza la devolución del dinero. Éste vendedor por último me califica negativo comentando que "hacer click en comprar genera costos y gastos al vendedor, es importante tener esto en cuenta.una lastima la no compra, hasta la proxima"
ni owo ni ml quieren cambiar la calificación ya que "la misma hace referencia a lo sucedido"pido que se revea ésto y tengan más en cuenta a los vendedores chantas como éstos ya que yo si compré!!!

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Comentarios

  • nadia

     

    Nunca cambiaron mi calificación y siguen estafando a la gente con cosas que no son. Además son unos irrespetuosos en las contestaciones a las calificaciones, eso puede verlo cualquier persona ingresando a las calificaciones negativas del vendedor.
    No entiendo como MercadoLibre aún avala y hace oidos sordos a estos vendedores.
    Ah si, la comisión que reciben...cierto!

    04 de Octubre a las 17:48 hs.

  • nadia

     

    solución recibida:

     

    Quiero agradecer a Ivan de atención al cliente que hoy se contactó conmigo y eliminaron la calificacion negativa que de mala manera me puso el vendedor.

    Claramente el vendedor OWO no dejará de vender. Pero espero al menos que mi experiencia sirva para evitar vendedores de éste estilo.

    Gracias nuevamente.

    05 de Octubre a las 10:36 hs.

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