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Reclamo a Mercado Libre

Que mercado revea la reputacion

Problemas de base
- las comisiones del 11% o 18.95% para lograr mejor ubicación son de usura
- mercadolibre anuló cualquier otra opción de pago que no sea mercadopago.
- mercadopago retiene el dinero 48hs incluso después que el comprador haya aceptado el producto, no existiendo lógica que avale este accionar más que la renta financiera.
- no existe un canal directo de contacto, ni correo, ni chat ni teléfono. Es sólo a través de la ayuda que muy pocas veces se ofrece "contanos que pasó" y ahí se puede escribir, con hasta 2 días de demora en su respuesta. Como empresa debería al menos tener una oficina comercial de atención al público y teléfonos rotativos.
- no existe en el sistema opción para que el comprador o vendedor realicen un reclamo a mercadolibre, por ejemplo, ante un producto roto por mercadoenvíos. Mercadolibre asesora a comprador y vendedor que se inicie un reclamo al vendedor, afectando su reputación indefectiblemente.
- los cambios en la nueva reputación y por ende en términos y condiciones no fueron re-aprobados por los usuarios, tal y como establece el código civil y comercial.
- los cambios en la nueva reputación son leoninos, y tanto los mismos como sus consecuencias, se detallan a continuación.

cambios en sistema de reputación: envíos en 48hs y demandas hacia el vendedor
- no todos los prod pueden ser despachados en 48hs. Hay emprendedores que realizan productos personalizados y/o artesanales, y nuevos emprendedores con stock a demanda y/o pre-ventas.
- el porcentaje de demora se calcula sólo sobre las ventas con mercadoenvíos en lugar de las totales, pero se informa que el vendedor se demora ese porcentaje en todas sus ventas.
- el sistema ordena entregar al correo durante días no hábiles, a veces en 24hs y otras durante lo que resta del día; quizás debido a una implementación urgente y sin ser probada correctamente.
- el sistema marca vendedor demorado a la hora de la venta en forma errónea.
- mercadolibre decide unilateralmente

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Comentarios

  • viviana M

     

    no esta solucionado

    03 de Noviembre a las 15:34 hs.

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