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Reclamo a Mercado Libre

Que mercado libreme cambie la mochila por otra en buen estado

[Solucionado]

Compré una mochila para regalar en navidad los primeros días de diciembre. Me llegó bien. Llegó navidad la regalé a mi novio, y hoy cuando le fue a poner cosas, me muestra que tiene un agujero.
me contacté con el vendedor pero me dijo que no pueden hacer nada porque tenía 10 días de garantía.
de acuerdo a lo que establece la ley 24.[números] todos los productos comprados nuevos, tienen una garantia de 6 meses.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenas tardes!

    Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquíhttp://bit.ly/2AGQtHBy haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    15 de Enero a las 15:41 hs.

  • Shalom J

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre me ofreció una solución, pero era demasiado trabajo enviar la mochila para que la arreglen o me manden una nueva. Averigué cuánto salía el arreglo, y eran 50 pesos. Así que preferí esa última opción. De todas maneras, agradezco la preocupación y la respuesta de Mercado Libre.

    31 de Mayo a las 7:26 hs.

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