Reclamo a Mercado Libre

Que mercado libre no me castigue poe usar tuquejasuma y pagen material dañado

Vendi un kit de tattoo , la persona que lo compro se "arrepintio" y al recibirlo de nuevo noto que hay varios problemas que deconozco si fueron provocados por el comprador o por la empresa de transportes , hago el reclamo a mercadolibre y me dicen que debido a mi comportamiento de el ultimo mes ( reclamar mediante este sitio asumo) ellos eligen o no ayudarme y en este caso eligen no, asi que me veo obligado a volver a usar este sitio que mediante mails desde mercado libre te recomiendan no vuelvas a usar. Puedo adjuntar una copia de la charla donde ellos mismos dicen esto y hacen caso omiso a mis perdidas de mercancia. Debajo pego el texto.

tuve un problema con la devolución
se arrepintió de comprarlo reclamo n.º [números]
este reclamo no afecta tu reputación. Mira cómo funciona y conoce las excepciones.
mercado libre 25 de octubre
buenas tardes carlos,
queremos que sepas que estuvimos analizando detenidamente este caso y tu comportamiento en el sitio durante los últimos meses y, lamentablemente, no podremos ayudarte como quisiéramos. Cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador.
vimos que recibiste una importante cantidad de reclamos con respecto a las ventas realizadas.
te recomendamos evitar en lo posible cualquier tipo de inconveniente en tus operaciones --> reclamos ya que a raíz de ellos pueden generarse etiquetas de devolución o costos que se pueden evitar, ya que las etiquetas las pagan los vendedores. Ten en cuenta que a medida que tus ventas aumenten, la cantidad de coberturas que podemos realizar también lo harán.
entendemos que no estés de acuerdo con nuestra decisión, pero queremos que sepas que nosotros tenemos herramientas que nos permiten o no intervenir en determinadas situaciones.
será necesario te mantengas en contacto directamente con tu comprador por fuera de la plataforma para llegar a una solución.
sin embargo, confiamos en que tú y tu contraparte podrán resolver el inconveniente lo antes posible.
saludos,

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

carlos A

Nadie se responsabilizó por los productos rotos que me devolvieron, me recomiendan que vuelva a escribir en la parte de ayuda.,que de ellos ya no depende, que tuve mucho reclamo este último tiempo, aclaré que el reclamo era por demora de correo argentino pero no sé responsabilizan de nada. En ayuda ya me respondieron que mí caso está cerrado.
12 de Noviembre a las 10:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Carlos, ¿como estás?

Lamentamos mucho lo que nos comentas.

Para poder ayudarte, te pediré que te contactes con nosotros desde el portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda) siguiendo esta ruta:

Vendiendo > Ventas, cobros y envios > Resolver un problema con una venta, cobro o envio.

Aguardamos tu contacto, saludos!
14 de Noviembre a las 11:35 hs.
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- carlos A
  
  ensima ahora me ponen "Todo está en orden, ya entregamos el paquete
  
  ¿Tienes dudas sobre el cobro?"
  14 de Noviembre a las 20:06 hs.
carlos A

ya lo hice 3 veces y la respuesta sigue siendo la misma , que lo lamentan y bla bla bla , total el que pierde soy yo
14 de Noviembre a las 20:02 hs.
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carlos A

no se quieren responsabilizar , tienen un casette puesto , te dicen siempre lo mismo con distintas palabras , pero al final el que pierde soy yo , y con pruebas y todo no quieren hacerse cargo. Te dicen que hagas un reclamo , al pedo, y despues te dicen que ya tuviste otro reclamo y que deciden no ayudar
27 de Noviembre a las 14:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta.

En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

Saludos, equipo de Mercado Libre.
28 de Noviembre a las 0:10 hs.
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carlos A

Ustedes ni siquiera respondieron a mí último reclamo y la contraparte no respondió jamás. En respuesta a mí pedido de ayuda mercado libre decidió abrirse de piernas pero el pijazo me lo como yo
28 de Noviembre a las 0:36 hs.
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