Reclamo a Mercado Libre

Que mercado libre me deje iniciar reclamo de compra no entregada hace 3 meses

Hace 3 meses compré dos sillas por mercado libre. El vendedor se comprometió a entregar la mercadería a las 3 semanas. Habiendo pasado un mes, sin obtener mis sillas, le hago el reclamo, me dice que lo disculpe que está demorado, que ese sábado lo espere que me las llevaba. No solo no vino, sino que me clavó en mi casa todo el día, lo llamé y no me atiende el celular. En la semana volví a contactarme, no me atendió jamás, recièn después de 15 días me atendió, argumentando le habian robado el taller, y justo se llevaron mis sillas, que ese fin de semana sin falta me las llevaba, tampoco cumplió con lo prometido, tampoco respondió el teléfono ante mis llamadas. Ya van 3 veces que me hace quedarme todo el sábado en mi casa sin poder hacer nada, mintiendome que me van a entrgar mi compra. Van a hacer 3 meses de esto, me cansé de mandarle msj, de llamarlo, no responde, no atiende. Ya no se que hacer al respecto, y encima mercado libre no me da la opción de iniciar el reclamo argumentando que asumen que como pasaron 28 días la compra fue entregada. Jamás puse mi calificación al vendedor, jamás informé que me habian entregado el producto, ellos lo suponen...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En este caso lo que te recomendamos es que inicies un reclamo, para poder hacer esto, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema/Necesito Ayuda.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema/Necesito Ayuda.

Saludos.
28 de Enero a las 19:29 hs.
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Bet

Cuando lo intento hacer me dice que como pasaron 28 días ellos asumen que recibí el producto, y no me dan opción de iniciar el reclamo.
29 de Enero a las 16:05 hs.
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Bet

La inscripción que me sale es la siguiente, transcribo textual: ups no podés iniciar un reclamo por esta compra. Tiene más de 2 meses y ya se había cerrado.
29 de Enero a las 16:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
30 de Enero a las 0:46 hs.
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Bet

Me contacto con el vendedor y no obtengo respuesta, me bloqueó de todos lados. Mercado libre no hace eco de mi reclamo, siendo que lo compré mediante ustedes..
30 de Enero a las 12:48 hs.
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Bet

No me ofrecen una respuesta que solucione mi problema.
03 de Febrero a las 23:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Bet,

Realmente entendemos lo que nos comentas y la situación pero en este caso si ya pasaron los 60 días desde la compra no podrás iniciar un reclamo.

Te pedimos que por favor sigas insistiendo con tu vendedor.
04 de Febrero a las 9:08 hs.
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Bet

Nunca lo solucionaron
02 de Marzo a las 10:43 hs.
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