Reclamo a Mercado Libre

Que mercado libre libere la devolucion en mi cuenta bancomer debito terminacion

Bien, compre un producto renovator twist-a-saw luxe, pero llego en mal estado y con piezas quebradas, inicie un reclamo y con apoyo de personal de mercado libre regrese el equipo dañado argumentando que me devolverían mi dinero.
el día 07 de agosto según se vería reflejado en el resumen de mi cuenta, pero hasta la fecha no ha sido así, fui a la sucursal bancomer a pedir información efectivamente se ve el dinero pero mercado libre no lo ha liberado y ya tiene mas de un mes dicha reclamación.
pago#[números].
cuando acceso al reclamo de mi dinero en la compra me dan avisos "quedate tranquilo la devolucion del cargo por $[números].00 se proceso bien" y podras verlo en tu home banking.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

JOSE L

Despues de plantearles mi problema inmediatamente gente de mercado libre (matias, laura, esteban gabriel, ignacio y mateo), se comunicaron conmigo, cinco personas diferentes me pidieron mi estado de cuentas de julio a septiembre para verificar si de verdad no me habian depositado y hoy me envia un correo otra persona de nombre "mateo" diciendome "QUIERO COMENTARLE QUD DEBIDO A QUE EL CUPON FUE OBTENIDO DESDE UNA CUENTA DISTINTA A LA TUYA, NO PODREMOS DARLE MAYOR INFORMACION SOBRE EL PARADERO DE LOS FONDOS" Esto es un atraco un robo. Yo requiero sea devuelto mi dinero.
19 de Setiembre a las 13:17 hs.
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JOSE L

LES COMUNICO QUE NUEVAMENTE ME INFORMAN LO SIGUIENTE: "NO TE PREOCUPES, PODRÁS VER LA DEVOLUCIÓN EN TU HOME BANKING , ES DECIR EN EL SITIO WEB DE TU BANCO. SI AUN NO LO VES , NO TIENES DE QUE PREOCUPARTE A VECES TU BANCO PUEDE TARDAR MAS TIEMPO EN REFLEJAR EL MOVIMIENTO PERO FINALMENTE SE REALIZA.

SI TE COMUNICAS TELEFÓNICAMENTE CON TU BANCO EMISOR DE TU TARJETA, PUEDE SER POSIBLE QUE OBTENGAS ANTES LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

PARA TU TRANQUILIDAD TE COMENTO QUE EN ALGUNAS OCASIONES, EL REINTEGRO NO SE VISUALIZA COMO UN MOVIMIENTO DENTRO DE TU CUENTA, SINO QUE IMPACTA DIRECTAMENTE EN SALDO TOTAL DE LA MISMA.

YA ESTAMOS TRABAJANDO CON LA TARJETA,PARA QUE TENGAS LA DEVOLUCIÓN EN MENOR TIEMPO Y SIN INCONVENIENTES, LOGRANDO ASÍ UNA MEJOR EXPERIENCIA."

LE INFORMO QUE EN ESTE MOMENTO ME COMUNIQUE AL BANCO BANCOMER Y ME INFORMAN QUE NO EXISTE NINGÚN DEPOSITO O DEVOLUCIÓN A LA FECHA.

SALUDOS
21 de Setiembre a las 12:08 hs.
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JOSE L

A mas de dos meses no me han devuelto mi dinero de un producto que regrese argumentando que ellos ya hicieron la devolucion a mi tarjeta, pregunte al banco y no hay ningun deposito por devoluvion reglejafo en mi cuenta
30 de Setiembre a las 11:58 hs.
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JOSE L

Hasta la fecha después de dos meses todavía no le han dado solución a mi devolución de mi dinero por una compra de un equipo que llego dañado en mal estado y gente de mercado libre me aconsejo devolverlo y que inmediato me devolvían mi dinero, argumentan que ellos ya hicieron la devolución al banco, pero no me dan ninguna referencia o datos para presentarle al banco donde se evidencie que mi dinero ya fue devuelto y puesto en mi tarjeta de débito.
Así mismo hable a la institución bancaria y en los estados de cuenta no se refleja ninguna devolución o deposito de mercado libre.
me dicen que este proceso llevara unos días pero sres. ya tiene dos meses y nada , cuando en la actualidad una transacción electrónica se hace en minutos, cuanto mas debo esperar para que me devuelvan mi dinero un mes mas, un año, cuanto.
Y ES CIERTO YA ME RESPONDIERON COMO SEIS PERSONAS DE MERCADO LIBRE PERO NINGUNA ARREGLA NADA.
SALUDOS.
01 de Octubre a las 18:29 hs.
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JOSE L

solución recibida:

Después de dos meses no me han devuelto mi dinero por un equipo que devolví por haber Llegado quebrado, por recomendación del personal de mercado libre, argumentando que esa seria la solución y que a la brevedad me devolverían mi dinero, este se vería reflejado en mi estado de cuenta el 07 de agosto, hace dos semanas hable a la institución bancaria y no hay ninguna devolución ni deposito por parte de mercado libre a mi cuenta de débito.
argumentan que ellos ya no tienen mi dinero que esta en la institución bancaria, pero noo dan ninguna evidencia o documento para reclamar al banco.
que tiempo mas debo esperar??
01 de Octubre a las 18:42 hs.
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JOSE L

Porque no me han devuelto mi dinero, no se porque esta marcado como cerrado.
Si solo me dicen promesas ya me contestaron como 8 personas y ninguna resuelve el problema.
02 de Octubre a las 17:06 hs.
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JOSE L

Despues de casi dos meses y medio mi dinero aun no ha sido devuelto , un dia despues de notificar mi queja me contestaron por correo como seis u ocho personas de mercado libre haciendome promesas de que estaban viendo el estatus de mi devolucion peto hasta la fecha nada de mi dinero ,
Me dicen que ellos ya no tienen mi dinero que ya lo devolvieron a la institucion bancaria hablo a la i stitucion vancaria y no se refleja ningun deposito de mercado libre esto es un fraude .
09 de Octubre a las 12:22 hs.
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JOSE L

Despues de meses casi año sigo esperando mi dinero y no he obtenifo ninguna informacion mercado libre son puros atracos
02 de Agosto a las 15:43 hs.
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