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Reclamo a Mercado Libre

Que me repongan el producto abonado

[Solucionado]

Me llego un producto defectuoso. Telefonicamente acordamos que lo enviara para reposicion. A traves de los mensjes del reclamo abierto en mercado libre me dijeron por ultima vez que ya me pasaban el numero de envio para seguimiento y hasta ahora no hay ninguna novedad. Esto ultimo fue el 27 de nov

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te pedimos que te contactes desde el reclamo y esperes la respuesta de tu vendedor en el mismo dado que desde la mediación el equipo especializado podrá ayudarte.

    Por favor evita contactarte por otro medio dado que desde el reclamo es el único lugar donde tienen las herramientas para ayudarte a resolver el inconveniente.

    Recuerda que TuQuejaSuma no es un portal de ayuda con prioridad, para próximas ocasiones te pedimos que por favor te pongas en contacto desde el portal de ayuda de Mercado Libre, de caso contrario no podremos ayudarte.

    Saludos!

    05 de Diciembre a las 11:24 hs.

  • Nestor J

     

    no puedo comunicarme a traves del reclamo porque lo cerraron

    05 de Diciembre a las 19:38 hs.

  • Nestor J

     

    el vendedor me pidio que me conectara por whatsapp y me paso un numero de envio de correo argentino de la teorica reposicion del producto. Pero no existe envio con el numero que me mandó
    cp*********

    10 de Diciembre a las 14:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jorge, ¿Cómo estás?

    En este caso, pudimos ver que realizaste la devolución de tu producto por fuera de Mercado Envios. Por este motivo, deberás contactarte directamente con el vendedor para llegar a un acuerdo al respecto.

    Ten en cuenta que no deberás calificar tus compras como "Concretadas" hasta saber que el producto funciona correctamente.

    Buena Jornada

    11 de Diciembre a las 8:59 hs.

  • Nestor J

     

    El vendedor no trabaja con mercado envios

    12 de Diciembre a las 16:09 hs.

  • Nestor J

     

    solución recibida:

     

    Hable con el vendedor y asumió el compromiso de reponerme el producto y lo hizo

    06 de Enero a las 20:19 hs.

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