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Reclamo a Mercado Libre

Que me reintegren el dinero y que la firma tenga su sanción

Compra #[números] - 12 de febrero
he realizado esta compra por dos unidades, las cuales iba a retirar en el local del vendedor.
al llegar allí se me informa que no había dos unidades, y yo le dije que antes de comprar yo pregunte si había stock y me respondieron que si.
en ese momento me dijeron que había pero en deposito y que me lo iban a enviar a mi domicilio con una moto.
hasta el dia de hoy no llego mi compra a mi domicilio y luego de varias llamadas, donde varios empleados me dijeron cosas distintas, hasta que el producto estaba ya en la moto y que llegaba en media hora, cosa que nunca ocurrió, vulavo a llamar y me dicen que no hay y me devolverán el dinero, luego de estar ayer esperando en mi domicilio 8 horas y hoy desde las 10 de la mañana hasta las 15 30.
josue justo villaroel tapia, este es el nombre del vendedor que acepto mi compra.
quiero que quede muy en claro las reiteradas falta de respeto de los empleados de esta casa, to the game, ya que en reiteradas veces que me comunique por teléfono me dieron mil explicaciones, las cuales todas eran mentira ya que no tenia el producto para entregarme.
todavia tampoco me devolvieron el dinero por el producto que no me entregaron.
gracias y espero una solución rápidamente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

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    Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra y pagaste utilizando el cupón que te brindamos en nuestro sitio, podrás iniciar y un reclamo :D

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    Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

    En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

    Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera :D

    ¡Te esperamos!

    15 de Febrero a las 1:07 hs.

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