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Reclamo a Mercado Libre

Que me reintegren el dinero de una compra

El 17 de octubre hice una compra de un celular Xiaomi por mercado libre a freelance fusion de pequeño romina pamela, me lo enviaron y a los pocos días comenzó a descargarse la batería y a presentar fallas, ingreso a mercado libre y ya no figura más el vendedor, no sé cómo recuperar el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Ten presente que el plazo para que puedas iniciar un reclamo por una compra del sitio es de 60 días.

    En este caso como el plazo ya venció deberás entrar en contacto con el vendedor.

    Confiamos que con una buena comunicación lograrán llegar aun acuerdo.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier otra duda.

    11 de Enero a las 9:06 hs.

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    • Enzo V

       

      Hola, las fallas comenzaron hace unas semanas, el vendedor no figura más en Mercado Libre y no tengo teléfono ni datos para hacer el reclamo, ya que el producto debe tener garantía, me gustaría cancelar el pago de la tarjeta. Cómo puedo hacer??

      11 de Enero a las 10:17 hs.

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      • Enzo V

         

        No obtuve solución porque no me contactaron con el vendedor, el mismo no figura más en Mercado Libre y el producto es defectuoso.

        15 de Enero a las 8:56 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          [nombre], desde el detalle de la compra podrás acceder a la mensajería privada para contactarte con el vendedor.

          Estamos seguros de que con una buena comunicación llegarán a un acuerdo.

          15 de Enero a las 14:31 hs.

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          • Enzo V

             

            Le mande mensajes privados y no responde, el teléfono no corresponde a un abonado y no lo encuentro más como vendedor en Mercado Libre: figuraba como Freelance Fusion de Pequeño Romina Pamela, necesito que me ayuden a contactarme con el vendedor

            15 de Enero a las 17:01 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              [nombre], desde aquí no podemos brindarte información privada del vendedor.

              Recuerda que cuentas con 60 días para iniciar un reclamo formal en nuestro sitio y que podamos ayudarte con la devolución de tu dinero.

              Puede ser que en este caso el vendedor se haya dado de baja y eliminado su cuenta.

              15 de Enero a las 19:17 hs.

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