Reclamo a Mercado Libre

Que me regresé mi dinero

Por favor ayudenme que me regresen mi dinero smartphones de méxico ya que el 23 de octubre hice la compra y el depósito de la venta de un iphone x 64gb con precio de $8,[números] con el descuento que dice en la publicación de mercado libre por comprarlo aquí en mercadoshops.com, le mande los tickes y pasaron 5 días y me dijo que le mandara mi número de cuenta para reembolso de mi dinero y me depósito $[números] para confirmar el depósito a mi cuenta desde ese tiempo solo me a depositado $[números] y desde ese día estoy esperando el restó, por favor ayudenme porque ya hice una denuncia por este medio y se enteró y me dijo que ya no iba a regresarme nada porque era difamación por hacer la denuncia solo pregunto si me dice que es difamación por no regresarme mi dinero no sería al revés, no sería fraude, espero que me ayuden

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alfonso,

Como te indicamos en nuestro contacto el día 12/11/**** verificamos que el pago no fue realizado a una cuenta de Mercado Pago.

¿Qué fue lo que ocurrió? Los pagos que se hacen por cupón de pago o instrucciones de pago tienen un único número de referencia y se acreditan siempre en la cuenta desde donde se obtuvo esta información. Lo que ocurrió fue que hiciste el pago con un número de referencia que corresponde a una cuenta ajena a nosotros, por lo que se aplicó allí.

Para tus futuras compras en Mercado Libre, por favor recuerda que debes pagar tus artículos desde la opción Mercado Pago > Pagos, dado que así queda un registro de la operación y podemos ayudarte ante cualquier inconveniente. Si realizas un pago que no corresponde a una compra de Mercado Libre, te sugiero utilizar un envío de dinero.

Saludos, Equipo Mercado Libre
13 de Noviembre a las 15:05 hs.
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Alfonso E

Pero sigue publicando su venta entonces también tendrían que buscar el modo de que la venta solo sea por medio de marcado pago, y somos varios que no pasó esto
13 de Noviembre a las 18:22 hs.
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Edel L

aqui esta el link de la publicacion
https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-*********-moto-g5-plus-nuevos-libres-lector-huella-32gb-3gb-ram-oferta-_JM
13 de Noviembre a las 21:48 hs.
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Alfonso E

Mercado libre me dice que como la compra no fue con mercado pago no puede hacer nada y le he estado mandado mensajes a esta empresa smartphones de México y los muy cínicos me responden con solo un sí o en esta semana te depósito o confirma si este es tu cuenta y pasan las semanas y solo me depositan $*** ya van dos veces que me hacen esto ósea que todavía me deben más de siete mil pesos
17 de Noviembre a las 13:09 hs.
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Alfonso E

Solo me están dando vueltas y con este comentario me voy arriesgar porque me mandaron un mensaje que la página de tuquejasuma no tiene importancia por ser una página extranjera y ni me van a responder
29 de Noviembre a las 22:59 hs.
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Frida Q

Hola amigo no desistas de tu lucha, fuimos muchos los ******dos, pronto hallaremos la solucion , animo , a mi me ******ron con 12,*** :c
29 de Noviembre a las 23:48 hs.
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- Alfonso E
  
  Quiere que borre las denuncias y me deposita y le dije que mejor me deposite primero y las borro y me respondió que no y creo que ahora si perdí mi dinero, voy hacer una denuncia en otras dependencias
  30 de Noviembre a las 1:03 hs.
- Alfonso E
  
  AHORA SI YA ME ESTÁN AMENAZANDO
  30 de Noviembre a las 1:05 hs.
Alfonso E

Sigue amenazando y dice que borre el reclamo y me regresa mi dinero pero no le creo ya lo hice una vez y estuvo en cierto modo con los mensajes que me mandaba se burlaba y si fuera una persona seria no estaría mandando mensajes de “mañana” o un simple “si” y dándote vueltas y vueltas para después depositarte $*** pesos
11 de Diciembre a las 0:23 hs.
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Alfonso E

Sigue con que tengo que eliminar la queja y me regresa mi dinero pero no le creo y me da entender que no le importa pero entonces porque me manda mensajes de que no le interesa la queja
13 de Diciembre a las 11:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Alfonso, en caso de que tengas el reclamo abierto, no lo cierres, ya que desde allí te estaremos ayudando a resolver tu caso. De todas maneras no te podremos cubrir en esta ocasión ya que como te dijimos, el pago lo hiciste por fuera de la plataforma.

¡Saludos!
13 de Diciembre a las 15:29 hs.
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Alfonso E

Si ya lo sé de todos modos gracias
13 de Diciembre a las 15:43 hs.
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