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Reclamo a Mercado Libre

Que me reconozcan el dinero

[Solucionado]

Hola quisiera que me puedan ayudar con un reclamo que tengo con mercado libre ya que yo vendo en esta pagina y tuve un inconveniente con el envió (mercado envíos) ya que el correo golpeo y abollo el producto (termo stanley 1lt).
el comprador recibió el producto abollado y me lo hizo saber , yo para brindarle una solución a este le dije que abriera un reclamo así mercado libre se hiciera cargo ya que todos los envíos a través de mercado envíos están protegidos por un seguro , al abrir el reclamo mercado libre reconoció que el problema era del correo por ende de ellos también y me dijo que le devolviera el dinero al comprador así ellos cerrarían el reclamo pero que no me preocupara porque el valor de este estaba protegido por el seguro y que a mi se me reintegraría el dinero del mismo una vez cerrado el reclamo , el cual era por una suma de $[números].
una vez cerrado el reclamo me dijeron que en 72 hs hábiles tendría el dinero depositado en mi cuenta , pasado ese tiempo empece a comunicarme con ellos vía email y telefónicamente pero ellos me decían que estaban evaluando el caso y que no tenían respuesta aun , y sigue pasando el tiempo y no se hacen cargo de lo que me reconocieron anteriormente , por favor deseo una solución ya que me quede sin el producto y sin el dinero , el numero de reclamo el cual medio mercado libre y me dijo que le devuelva el dinero es [números] mi usuario es lucasgl94

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Comentarios

  • LUCAS G

     

    No me dieron respuesta alguna , me dijeron que iban a ver el tema pero ahi quedo todo, no me volvieron a contactar

    09 de Julio a las 10:50 hs.

  • LUCAS G

     

    No quieren solucionarlo ,me dicen que no se van a hacer cargo

    20 de Julio a las 10:04 hs.

  • LUCAS G

     

    Siguen sin darme respuesta alguna

    04 de Agosto a las 21:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucas, te estaremos dando una respuesta a la brevedad por este tema.
    Saludos.

    07 de Agosto a las 10:02 hs.

  • LUCAS G

     

    solución recibida:

     

    Después de tanto esperar me solucionaron el tema y me reintegraron el dinero

    29 de Agosto a las 9:32 hs.

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