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Reclamo a Mercado Libre

Que me liberen el efectivo de la venta

[Solucionado]

Buenas tardes hice la venta de una consola play 4 pusieron retiro en persona, la buscaron me dijeron que calificaban cuando llegaban al domicilio y no solo dijeron que no tienen el producto sino que me retuvieron la plata y estoy esperando respuesta de mercado libre desde el 25/01 y no tuve novedades. Mande las pruebas de la conversación donde consta que me retiraron la play mande el papel firmado por quien retiraba y todas las pruebas necesarias y sin embargo sigo esperando. Realmente es una vergüenza soy un usuario que compra y vende hace años mi reputación es excelente! es un desastre lo poco serio que son

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Fernanda, por lo que nos cuentas tienes reclamo en curso en la operación, ten la seguridad de que si por el mismo has enviado toda la información que tienes, nuestro equipo está analizando lo sucedido para brindarte soporte y por ello no te hemos respondido.

    Sabemos que no es grato para ti aguardar, pero debemos hacerlo, debes seguir atento al reclamo y ten la tranquilidad de que nuestro equipo te estará respondiendo cuanto antes sea posible.

    31 de Enero a las 14:38 hs.

  • MARÍA F

     

    Yo entiendo eso! Pero me dijeron que tenía respuesta el 30 de enero! Estamos a 31 y todavía no me avisaron nada. Primero presente las pruebas y la persona que compro se quedo con la consola y está la posibilidad de que le devuelvan la plata. En mi caso me quede sin la consola y me retuvieron la plata! Soy un usuario que pueden ver las calificaciones que tuve y las ventas que hice y jamás tuve problema! El comprador habla de que no le llego cuando no pidió envío sino entrega en persona, me bloqueo del número que coordine la entrega y me llamo de otro número para decirme que están tranquilos por qué no es la primera vez que Mercado libre les devuelve la plata! Es una vergüenza que permitan que la gente se maneje así.. yo lo único que exijo es que me liberen la plata por que hice las cosas correctamente y no es justo que me hagan esperar así

    31 de Enero a las 14:46 hs.

  • MARÍA F

     

    Yo entiendo eso! Pero me dijeron que tenía respuesta el 30 de enero! Estamos a 31 y todavía no me avisaron nada. Primero presente las pruebas y la persona que compro se quedo con la consola y está la posibilidad de que le devuelvan la plata. En mi caso me quede sin la consola y me retuvieron la plata! Soy un usuario que pueden ver las calificaciones que tuve y las ventas que hice y jamás tuve problema! El comprador habla de que no le llego cuando no pidió envío sino entrega en persona, me bloqueo del número que coordine la entrega y me llamo de otro número para decirme que están tranquilos por qué no es la primera vez que Mercado libre les devuelve la plata! Es una vergüenza que permitan que la gente se maneje así.. yo lo único que exijo es que me liberen la plata por que hice las cosas correctamente y no es justo que me hagan esperar así

    31 de Enero a las 16:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches,

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo Fernanda

    01 de Febrero a las 0:18 hs.

  • MARÍA F

     

    Necesito que me resuelvan el caso, ya les dije que entregue la consola y hasta el día de hoy no me dieron ninguna respuesta si me van a liberar el dinero... pido que tengas consideración ya que entregue todas las pruebas y no tuve respuesta hasta el día de la fecha!

    01 de Febrero a las 8:10 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2F4RjlT

    Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte.

    01 de Febrero a las 9:15 hs.

  • MARÍA F

     

    Entre donde me dijeron y lo único que dicen es qué hay que esperar.. realmente no puedo creer pensé que eran una empresa más seria! Me están dando mil vueltas teniendo todas las pruebas! Es un desastre! Poco serio de su parte

    01 de Febrero a las 15:15 hs.

  • MARÍA F

     

    solución recibida:

     

    Gracias a dios fue todo solucionado correctamente gracias!

    16 de Febrero a las 9:02 hs.

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