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Reclamo a Mercado Libre

Que me la vuelvan a activar a la brevedad

[Solucionado]

Les quiero que desde el viernes me suspendieron la cuenta en mercado libre en forma sorpresiva y arbitraria.
siempre fui muy prolijo con todas las observaciones que me hicieron.
toda esta situación me genera mucho malestar y problema. Tengo una excelente reputación y excelentes comentarios de mis compradores y vendedores.
considero que se equivocaron y estoy esperando que revean su error.
el daño hecho está porque más allá de las disculpas que me pueden proporcionar estoy 6 días con la cuenta suspendida y con el perjuicio ocasionado.
no entiendo como una empresa de tal envergadura no sea más cuidadosa con el usuario, su cliente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marcelo, gracias por acercarnos tu consulta.

    Vemos que tienes la consulta #******** en nuestro sector encargado. Te pedimos que aguardes nuestro contacto vía e-mail bajo ese número de reclamo, que te estaremos asesorando sobre la suspensión de tu cuenta.

    Saludos, equipo Mercado Libre.

    12 de Diciembre a las 22:57 hs.

  • Marcelo

     

    Porque por ahora son promesas y los días siguen pasando y no entiendo como no me lo resuelven en lo inmediato.
    Me sigo sintiendo maltratado y usado.
    Esto jamás tenía que haber sucedido.
    Siempre me puse la camiseta de la empresa y me doy cuenta que no sirvió para nada.

    12 de Diciembre a las 23:19 hs.

  • NORA G

     

    A mi me hicieron lo mismo y no cometi ninguna infraccion , tengo excelente re****cion y varias ventas para concretar . Falta de respeto por los vendedores honestos, porque ni siquiera contestan los reclamos dentro de los dos dias como dicen .Estoy decepcionada!!

    12 de Diciembre a las 23:38 hs.

  • Marcelo

     

    solución recibida:

     

    Después de mucho insistir habilitaron mi cuenta.
    Se dieron cuenta que cometieron un error.
    Igualmente no cuidan al usuario, su cliente como deberían.
    Tienen que ser más razonables.
    Esto que fue totalmente innecesario e injusto no debería haber sucedido.
    Me comí 6 días angustiado y con mucha bronca.
    En definitiva, las máquinas son frias.
    Les falla la parte humana, y no me refiero a la que está en San Pablo.
    Ellos escuchan y tienen mucha paciencia.
    Me refiero a los que manejan las máquinas, a los que objetan publicaciones sin explicar que error uno comete para corregirlas.
    Y especialmente a los que suspenden las cuentas injustamente por un par de zapatillas usadas.que denuncia una empresa creyendo que son falsificadas y son traídas del exterior y son originales.
    Eso es lo que tienen que corregir.
    Ojalá lo hagan.

    13 de Diciembre a las 20:50 hs.

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