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Reclamo a Mercado Libre

Que me informen si mi encomienda se extravió

[Solucionado]

El día 8 hice una compra por 41 mil pesos. Con entrega el día 15, que luego se modificó al 16.
el problema es que el correo designado para la entrega es "urbano" y nunca actualizaron la información del envío. Llamé 2 veces a urbano y no saben nada de mi envío.
me comuniqué con mercado libre (3 veces), les expliqué el problema y me dicen que tengo que esperar a que ellos reciban la información de parte de urbano para devolverme el dinero si el paquete se extravió. Pedí que me devuelvan el dinero ahora, porque ellos no cumplieron con lo pactado y ni siquiera saben dónde está mi producto, pero se ve que no les importa, porque sólo me dicen que tengo que esperar a que urbano les confirme si mi envío se extravió.
mientras tanto, yo tengo que pagar 41 mil pesos por algo que ellos no saben dónde está.
la verdad es que pensaba que era más seria la empresa.

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Comentarios

  • Guajardo A

     

    solución recibida:

     

    Al fin hoy me solucionaron el inconveniente y me devolvieron el dinero.

    21 de Noviembre a las 18:19 hs.

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