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Reclamo a Mercado Libre

Que me excluyan los reclamos que son por error del cliente, no son reclamos!!

[Solucionado]

Soy vendedor de ml hace 7 años, y con el nuevo sistema de reclamos perjudican mi trabajo, tengo 3 reclamos de clientes que se confundieron, en lugar de escribirme por mensaje lo hicieron mediante un reclamo, me piden disculpas y está todo aclarado en el historial de mensajes. A pesar de eso llamo y no me quieren exluir esos reclamos, les digo que no son reclamos sino errores de los clientes. Me responden que la plataforma no tiene en cuenta si es o no un error del cliente. pero mi reputación paso a amarilla y por ende me perjudica porque baja mi nivel de exposición y de ventas. Por lo tanto no facturo y no puedo pagar mis cuentas.

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Comentarios

  • Walter A

     

    solución recibida:

     

    Era un error del cliente, me lo pudieron solucionar.

    23 de Julio a las 10:02 hs.

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