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Reclamo a Mercado Libre

Que me envíen mi producto

[Solucionado]

El día 4/2 realizé una compra por mercadolibre abonando con mercadopago sobre un producto que decia llegaría el 5/2, código de seguimiento [números]. La empresa que se encarga del envío figura como webpack, estuve todo el día esperando y haciendo el seguimiento. Al final de la tarde y justo sobre el final de su franja horaria de entrega, aparece en el seguimiento que "visitaron mi domicilio y no encontraron a nadie" lo cuál ciertamente es falso. Esta situación se repitió el día siguiente (6/2). Ya van 2 días que dicen que va a llegar mi producto y no solo eso, puedo entender una demora avisada, pero van 2 días que mienten diciendo que pasaron por mi domicilio cuando no es verdad, parece una burla... No atienden teléfono y los mails a la casilla que figura en su página llegan rebotados, así mismo el formulario de contacto no funciona. El vendedor no devuelve mis mensajes. Necesito una respuesta de parte de alguien urgente, el próximo paso es acudir a defensa del consumidor, entiendo que no es la primera vez que esta empresa de mensajería tiene problemas similares.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ignacio,

    muchas gracias por contarnos lo sucedido, lo tendremos en cuenta para reclamar a correo.

    Te pedimos que aguardes, probablemente hoy intentaran entregar tu compra.

    Te pedimos disculpas por la demora y molestias ocasionadas.

    07 de Febrero a las 10:37 hs.

  • Ignacio H

     

    solución recibida:

     

    Mala

    10 de Marzo a las 21:48 hs.

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