Que me envíen el producto

Mercadolibre me envió un producto, previamente cobrado, dos días antes de lo prometido en su página web, obviamente yo no estaba en mi domicilio ya que me había preparado para recibirlo en la fecha acordada, el problema es que la única respuesta que obtengo es que vaya a buscar dicho producto por sucursal de correo dentro de los 5 días hábiles después de la última entrega cosa que me es imposible de hacer. Si no lo voy a buscar sera devuelta al vendedor, lo que me ocasionara nuevos gastos de envío.
la solución sería que me envíen nuevamente el producto y cumplan con lo agendado o bien que se me devuelva el dinero y no nota de crédito u otro eufemismo para negarse a devolverme dicho monto de la misma forma que yo pagué

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Comentarios

Horacio B

Si bien respondieron vía correo electrónico que devolverán mi dinero , al día de la fecha no veo que me hayan acreditado el importe descontado en la tarjeta de crédito por lo tanto y hasta que ello no suceda considero que mi reclamo NO fue solucionado
19 de Agosto a las 10:29 hs.
Horacio B

La última noticia que tengo es este correo, enviado por "el qquipo de mercadolibre":

Ya le avisamos a tu vendedor lo que pasó y te devolvimos los $****,98 que pagaste con Visa. El reintegro aparecerá en el próximo resumen de tu tarjeta.
Lamentamos que la compra no haya salido como esperabas. Pero, no te desanimes, sabemos que estos casos son muy poco comunes y siempre contarás con nuestra ayuda.
Perdón por las molestias,
El equipo de Mercado Libre

Hasta que no vea acreditado en mi resumen ese monto no daré por solucionado la queja
27 de Agosto a las 19:29 hs.
Horacio B

La última noticia que tengo es este correo, enviado por "el qquipo de mercadolibre":

Ya le avisamos a tu vendedor lo que pasó y te devolvimos los $****,98 que pagaste con Visa. El reintegro aparecerá en el próximo resumen de tu tarjeta.
Lamentamos que la compra no haya salido como esperabas. Pero, no te desanimes, sabemos que estos casos son muy poco comunes y siempre contarás con nuestra ayuda.
Perdón por las molestias,
El equipo de Mercado Libre

Hasta que no vea acreditado en mi resumen ese monto no daré por solucionado la queja
27 de Agosto a las 19:29 hs.
30 de Agosto a las 9:18 hs.
Horacio B

solución recibida:

Mi experiencia con tu queja suma ha sido excelente no así con Mercadolibre, 24 horas después de la fecha de reclamo en tu queja suma me contactaron de Mercadolibre ofreciéndome una solución que paliaba parcialmente mi problema (devolución de mi dinero, yo hubiera preferido el producto en tiempo y forma) para que diera por solucionado el reclamo en tu queja suma, es por ello que agradezco a la gente de tu queja suma por los servicios prestados.-
Mercadolibre me defraudo por inoperante y su inflexible burocracia digna de ser estudiada ¿en que cabeza cabe pensar que es mejor devolver el producto al vendedor y el dinero al comprador por no gestionar un reenvío cuando el problema de entrega a sido de la organización y nadie gane nada, tan solo disgustos?. solo tenían que hacerlo ya que el deposito del producto estaba a 20 km de mi domicilio y la devolución de dicho producto demandaba *** km de viaje de vuelta
Muchas gracias a TQS
14 de Setiembre a las 20:44 hs.