Que me entreguen mi producto a la brevedad

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: Nancy O

Solicite un vaporizador herbal el día jueves 18 de julio y en el vendedor quedó de entregarlo al día siguiente 19 de julio y no me llego nada. Los mensajes que envié al vendedor dejaron de aparecer al igual que mi producto. Decía producto no disponible y/o el producto se enviará en cuanto el vendedor haya recibido tu pago. Pero en los primeros mensajes del vendedor me dijo que mi pago lo recibió inmediatamente y quedó muy formal de entregar mi producto. Incluso hablo de un regalito extra. Al ver que no contestaba empecé a contactarla vía whats app y me dejo en visto. Posteriormente le llame y quedó de entregar mi producto ayer en el transcurso de la mañana y no me llego nada. Realmente me siento muy preocupada . Mi compra fue de [números] y no quiero perder mi dinero ni mi producto. Por favor ayúdenme. El vendedor es diana edith ávila ibarra

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Comentarios

Nancy O

Quisiera saber si ya contactaron al vendedor y que respuesta hay respecto a mi caso. Gracias.
24 de Julio a las 10:48 hs.
Nancy O

Me indica la página que mi producto será recibido entre hoy y el próximo martes. Estoy en Espera, aunque como tal aún no ha sido solucionado por que no tengo mi producto todavía. Gracias. Espero llegue pronto.
26 de Julio a las 15:44 hs.
Nancy O

No he recibido nada aún. La última respuesta fue que mi producto lo recibiría entre el jueves pasado y el día de hoy 31 de julio. Y no me llegó nada. He hecho todo al pie de la letra, mi queja el seguimiento de la misma, tratar de contactar al vendedor (que hace mucho dejó de contestarme, me bloqueó, luego me desbloqueo y le dejo en visto) y es la hora quemo llega el pedido que hice desde el 18 de julio y quedaron de entregar el 19. En los correos recibidos sigo marcando que mi problema aún no está solucionado. Por lo que sigo en espera de mi producto en verdad me urge. Gracias.
31 de Julio a las 14:27 hs.
Nancy O

Por favor alguien ayudeme con mi caso. Aún no tengo respuesta favorable. Y me urge mi producto. Gracias.
03 de Agosto a las 15:04 hs.
Nancy O

Inicié mi queja el 21 de julio. Mi pedido lo hice el 18 y se supone debía llegar el 19. A partir de iniciar mi reclamo le he dado seguimiento y he estado en espera. Lo ulitmo que recibí en la página fue que mi pedido llegaría a más tardar el 31 de julio. Ya estamos a 6 de agosto y aún no llega nada. Cabe mencionar que el vendedor Diana Edith Ávila Ibarra sólo contestó mis primeros mensajes luego me bloqueó y finalmente me desbloqueo pero dejo de revisar mis mensajes, en what's app me deja en visto y cuando le llamé por teléfono dijo que el asunto no era con ella, que la persona se pondría en contacto conmigo y nunca lo hizo.
Quiero y necesito mi producto a la brevedad. Tengo evidencias de que ella recibió mi pago y ya pasaron demasiados días, ya fui muy paciente; he hecho todo lo necesario para darle seguimiento y la única respuesta que recibo es seguir quejandome y seguir publicando la situación.quiero fecha de entrega gracias.
06 de Agosto a las 9:37 hs.
Nancy O

Necesito que mi producto llegue a la brevedad por favor y respondan de manera sería a mi solicitud. Hasta ahora Sólo me dan oportunidad por este medio de explicar que sucedió y como va mi caso. Pero ya han pasado demasiados días. Desde el 18 de julio que hice mi pedido. Y lo quiero a la brevedad e igualmente que la vendedora Diana Edith Ávila Ibarra se haga responsable de entregar lo que le compre. Gracias.
06 de Agosto a las 9:42 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Nancy, por favor, ingresa a tu cuenta. En la sección compras, y te figurará un cartel para que inicien un reclamo a tu vendedor.
Debes seguir si o si esos pasos para que el equipo correspondiente pueda ayudarte.
Por favor, una vez hecho esto, te pedimos que marques como resuelto el reclamo.
Saludos Equipo Mercado Libre
06 de Agosto a las 11:52 hs.
Nancy O

Por que eso ya lo hice muchas veces, en la página muestra paso a paso como hacer y reclamo, ya lo hice y finalmente me aparece que "Hay un problema y que están trabajando en reaolver" o la otra fue que me dieron fecha de entrega de mi producto "que fue el 31 de julio" y no me llego nada.
06 de Agosto a las 13:39 hs.
Nancy O

Por favor ayúdenme. En la página iniciar reclamo con el vendedor no me proporciona ninguna solución. Y me urge mi producto hace 19 días que lo pedí. Quedaron de entregarlo al día siguiente de mi compra. Por favor. La solución que me proponen no me sirvió. Ya lo hice y tampoco tuve respuesta. No se si tengan que contactar al vendedor responsable Diana Edith Ávila Ibarra quiero por favor formalidad y respuesta a mi caso. Muchas gracias.
06 de Agosto a las 19:53 hs.
Nancy O

solución recibida:

Me dieron seguimiento en todo momento hasta que hubo solución a mi favor.
17 de Agosto a las 11:30 hs.