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Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen lo que compre!

[Solucionado]

Burn dia.
mi reclamo es porq hice dos compras ya hace dos semanas.
me reprogramaron la entrega 4 veces.
me tenían q entregar el producto el dia 4 porq lo compre para mi hija por reyes y ahora me vuelven a reprogramar la entrega para el dia 21 de enero!
mi hija no tuvo su regalo por reyes, tuve q comprar otra cosa a ultima hora y las cosas q compre siguen sin ser entregadas!
hago compras constantemente. Estoy en nivel profesional de mercado libre.
necesito una respuesta y que llegue lo que compre. Pague por la entrega, necesito que cumplan por favor!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te contamos, que por las fechas que pasaron, los servicios de correo suelen presentar algunas pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

    Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más.

    En caso de que tu paquete no haya llegado y se haya reprogramado muchas veces, te pedimos que ingreses un reclamo:Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    11 de Enero a las 14:33 hs.

  • Carmen B

     

    No me estan solucionando el reclamo solo me están diciendo lo que me dicen todos. Ayer llame a Urbano y me dicen que hoy si o si llegaba mis compras, esta mañana me vuelven a reprogramar la entrega para el 21,algo q en un principio debian entregar el dia 4.
    Necesitan reever el servicio q contratan para la entrega porq estan quedando pésimo.
    Yo pague por el producto y pague por la entrega.
    No me digan que haga seguimiento de mi pedido porq desde el dia q compre jamas lo actualizaron. Solo ponen ENTREGA REPROGRAMADA y ya lo reprogramaron 4 o 5 veces.
    Necesito que alguien me de una respuesta y que me entreguen el pedido. Por esta mala organización mi hija no tuvo su regalo de reyes!
    Y soy una persona que compra siempre en mercado libre. Pueden verificar ROMEROCARMEN22.
    por favor ya espere demasiado. Necesito una solución.

    11 de Enero a las 14:56 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Entendemos lo importante que es para tí, Carmen. Sin embargo, para que nuestro equipo de especialistas pueda asesorarte al respecto, es necesario que inicies un reclamo tal como te lo explicamos anteriormente.

    Si tienes inconvenientes con tu envío, te pedimos por favor que nos contactes desde: http://bit.ly/2PWcasv .

    Esperamos tu contacto a través de nuestro portal.

    11 de Enero a las 16:29 hs.

  • Carmen B

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia fue muy positiva. Mis reclamos fueron solucionados rápidamente y eso me hace quedar muy muy conforme

    11 de Febrero a las 11:12 hs.

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